第七章 旅游业员工的心理保健.doc

第七章 旅游业员工的心理保健 【学 时】3～4课时（每课时45分钟） 【授课教材】《旅游心理学》（第三版）李灿佳 高等教育出版社 【教学目标】 一、知识目标： 了解心理健康的特征（标准） 了解影响心理健康的因素 了解心理保健的方法 二、能力目标： 学生通过心理健康问题的认识，提高心理保健的意识 能根据个人的特点掌握一定的心理保健方法 三、情感目标： 培养学生对学习《旅游心理学》的兴趣 培养开朗健康的心态 培养学生对旅游服务职业的热爱情感 培养学生自主学习、团体协作学习的良好习惯 【教学重点、难点分析】 教学重点：心理健康的特征（标准） 教学难点：应付心理挫折的方法 【教学方法】多媒体演示法、项目教学法、小组合作学习法、讲授法、讨论法等 【教学过程】 课前准备 1．按每组6~8人，将学生分成若干个学习小组，各组自定组名，自选组长。 2．布置前置作业（学习项目）： 1）根据你的感受谈谈心理健康的特征是什么？ 2）当你遇到心理挫折时，你会用什么方法去应付？ 3）你知道提升自信心的方法有哪些？ 3．各小组在组长的组织下，具体分工到每一名同学，在课前查找资料，分组讨论并记录有关的讨论内容（可制作课件或编排角色扮演），准备在课堂上发言和展示。 新课引入 问题：你健康吗，在现代社会怎么样才是真正的健康呢？ 学生回答。 教师点评：健康=身体健康+心理健康。 讲授新课 板书（PPT课件）： 第七章 旅游业员工的心理保健 第一节 从业人员的心理健康 一、提高心理保健的意识 二、心理健康的标准 分组展示：前置作业1 评价，学生填写评价表。 教师归纳、总结。 （一）正确认识自己，接纳自己 （二）能较好地适应现实环境 （三）具有和谐的人际关系 （四）能控制情绪，心境良好 （五）智力正常，行为合理 三、努力做个心理健康的人 问题：每个人都希望自己心理健康，现实中能影响人心理健康的因素有哪些？ 学生回答问题，教师归纳。 影响心理健康的因素：心理压力、身心疾病、心理应付技能、自信心、社会支持 （一）增强自己的心理应付技能 （二）提高自信心 （三）扩大自己的社会支持系统 第一课时结束 第二课时 复习引入 提问：影响人心理健康的因素有哪些？ 学生回答问题。 教师总结：要使自己的心理保持健康的水平，就要学会如何面对挫折。 讲授新课 板书（PPT课件）： 第二节 从业人员的心理挫折 一、挫折的涵义 挫折是个体从事有目的活动时，遇到障碍或干扰，使其需要和动机不能获得满足的情绪状态。 二、挫折产生的原因 （一）客观环境因素 1．自然环境因素 2．社会环境因素 3．管理因素的影响 （1）组织管理方式 （2）组织内的人际关系 （3）工作性质 （4）工作环境 （5）管理机制 （二）个体主观因素 1．生理因素 2．心理因素 三、挫折的容忍力 （一）生理条件 （二）个性心理品质 （三）过去的经验与学习 （四）对挫折的认知 分组展示：前置作业2 评价，学生填写评价表。 教师归纳、总结。 （一）挫折后的非理性行为 1．攻击反应 2．消沉逃避反应 3．行为倒退 4．固执 （二）挫折后的理性行为 1．调整目标或途径再尝试 2．坚持 3．升华 4．合理化作用 第二课时结束 第三课时 板书（PPT课件）： 第三节 从业人员的自信心 一、什么是自信 （一）自信的定义：自信是一个人对自己的积极感受。 （二）自信与自卑、自负 二、自信的表现 提问：一个充满自信的人是怎么样的，有哪些表现？ 学生回答问题，教师归纳。 （一）自信的人虚心坦诚 （二）自信的人大度开放 （三）自信的人勇敢果断 三、自信心的培养 分组展示：前置作业3 评价，学生填写评价表。 教师归纳、总结。 （一）正确认识自己、接纳自己 1．发现并接纳自己的优缺点 2．和自己的过去做比较，而不要和别人比较 3．让自己控制“自我形象” （二）对自己实施积极的自我暗示 （三）调整不现实的生活目标 （四）开放自己，积极乐观与人相处 总结复习 教师归纳本章主要内容。 学生进行自我评价，填写评价表。 作业 P109，复习思考题。 1