蔡魏20120810安庆《绩效管理实战训练营》讲义.ppt

讨论 某公司推行绩效管理，用什么指标评价人力资源部绩效管理推进的如何? 某部门经理，正在为推进绩效管理发愁，因为手下两个员工A和B，A的工作能力都强于B，所以，好多难做的工作，都安排A去做，但是由于工作难度不同，难做的工作容易被扣分，而简单的工作不容易被扣分，该如何考核评价呢？ 由于集团公司推进各种管理改善活动，好多员工，都担任了好多兼职的工作，兼职的工作是否要考核，如何考核？ A是某部门的绩效管理员，现在，A协助领导给部门内的员工分配任务，领导工作比较忙，让A代替领导给员工分配任务，A感觉很为难，A想让部门内员工自己制订任务，如果这样做，您认为会有什么样的问题？ 某职能部门领导，正在为员工的考核发愁，部门里面有一个岗位，有2个员工作这个岗位，一个是新招聘来的学生，一个是干了4年这个岗位的老员工了，新来学生，能力经验不足，所以很多事都要老员工带着他做，那么，这两个人做类似的工作，到底是按照同样的标准考核这二个员工，还是按照不同的标准考核? 某公司的职能部门，推行按照任务考核的方式，对基层员工进行绩效管理，可是，公司的临时任务非常多，事先定好的任务，到最后都会变化，如果是您，将如何处理？ 一个部门，有一个正主任，两个副主任，两个副主任分别给手下员工的任务打分，但是，一个打分偏低，一个打分偏高，遇到这个问题，您该如何处理？ 任务指标的定义 优化采购流程 财务分析报告的质量 生产计划的合理性 关注利益相关者问题 任务名称 急需改善 （1分） 需改善 （2分） 基本完成（3分） 完成 （4分） 卓越 （5分） 间接主管评分 直接主管评分 —— 任务简单，不复杂，任务完成情况显著低于常规标准，工作中出现大的失误，或在时间、质量上达不到规定的工作标准，经常被动突击完成任务. 任务较简单，不复杂，任务完成情况低于常规标准，工作中出现较大的失误，或者在时间、质量上达不到规定的工作标准，被动突击完成任务。 任务相对简单，完成较容易；任务完成情况低于常规要求，偶有小的疏漏。有时在时间、质量上达不到规定标准。 任务相关较难，较为复杂，达到常规标准要求，严格按照规定的时间要求完成任务，工作质量达到规定的标准。 任务难度大，复杂程度高，能在规定时间前完成任务或者完成任务质量超越常规标准。 —— —— 目标如何制订 目标如何制订 目标值 基本值（a) 满分值(b) 　 　 　 　 制订目标与讨价还价 情景剧 目标完成好坏与被考核者利益关系小 领导强势压制 目标很低 目标很高，没完成可能 目标与资源 总经理与项目经理 团长和士兵 资源的配置与目标成正比关系 常见的资源：人、机器、费用、区域、奖励，竞争的激烈程度 制定目标的讨论 某部门的领导，正在为如何考核下属烦恼，因为下属的班组中，有些10个人管一个变电站，有些是15人管理10个变电站，资源明显不均衡，公司给员工定目标都是一刀切的，这样考核，15个人管理10个变电站的班组，成绩必然差，如果是你，如何解决这个矛盾？ 公司今年新开始推行KPI,由于好多指标，以前没有历史数据的积累，比如，交货期，以前没有任何数据统计，现在要开始定目标了，是先定一个目标，先考核看看，还是先积累一段数据，再去定一个合适的目标？请说明您选择的理由。 公司给各车间制定成本目标，采取一刀切的做法，在去年各个车间在去年的的基础上降低10％，您认为这样做会有什么问题？ 公司去年给子公司定利润目标，定了10个亿的目标，但是，由于宏观环境变化，实现了15个亿的利润，今年又要定目标了，如何是你，将会如何去定这个利润目标？ 公司年初制定了5个亿的销售收入目标，但是，由于金融危机再次爆发，销售受到了很大影响，这个时候，很多分公司要求调整目标，如果您是总经理，你是否会给分公司调整目标呢？ 不同类型目标制定的思路 历史资料的积累 目标的初始化 目标的前提和假设 数据分析与预测 标杆学习 目标的修订 联合基数确定法 制定目标的组织模式 不同部门目标协调 业务部门与业务部门；业务部门与职能部门 目标冲突的处理 指标的计分方式 常用的KPI计分方法 比率法 非此即彼法 说明法 层差法 下面几个指标的计分方式有什么问题 指标名称 权重 计分方式 一般安全事故发生的次数 10％ 出现一次扣一分 打假的次数 20％ 年度内必须完成5次，每少一次扣4分 挖潜金额数400万 40％ 每少100万扣10分，每多100万加10分 专卖店的数量:800个+ / -780个 10％ (实际开店数-目标下限）÷（目标上限-目标下限）×10 指标的组合方式 指标的组合方式 编号 指标名称 权重Wi （%） 达成情况 评价分类及得分（标准）Si 加权得分WiSi A（120） B（110） C（100） D（90） E（80） 1 2 3 4 5 6 员工KPI评价结果