管理学原理领导篇.ppt

第八章 领导工作 本章重点： 领导者的影响力； 勒温提出的三种极端的领导风格； 四分图理论和管理方格理论的基本原理； 领导生命周期理论。 《西游记》 部门管理者通常拥有的权力 有权根据工作需要，提出本部门人员、设施增减要求和所需资金预算； 参与选择下属和对下属工作进行调配、检查、考核和按照组织的规定进行奖惩的权力； 在组织核定的预算范围内按组织相关制度审批（或审核）本部门费用开支的权力； 根据本部门职能，按照组织的制度和流程，组织制订本部门各项工作具体操作规程和相应制度实施细则的权力； 要求其他部门对本部门工作进行合理配合的权力（或对其他部门进行职能指挥、检查的权力）； 在本职工作范围内按制度自主组织开展本部门工作的权力 威信的树立 下属的成熟度 管理者的领导行为 应材施教的方法 案例分析 联想的柳传志说：“我刚建立公司时，采用的是‘由上而下’的方法领导管理团队，也就是我们称为‘指令式’的方法；进入90年代，公司来了一些高素质的年轻人，我就把‘指令式’的方法改为所谓‘指导性’的方法；1995年以后，我就把工作方式逐渐改为‘参与式’——属下提出计划，我来提供意见。这样我身边的人就有了非常大的舞台。再后来，他们自己都可以做决定，我也由一个‘导演’逐渐变成了‘电影制片人’。” 请用领导生命周期理论分析： 1.柳传志所说的指令式、指导式、参与式方法分别对应于领导生命周期理论所提出的哪些领导方式。 2.“再后来，他们自己都可以做决定，我也由一个‘导演’逐渐变成了‘电影制片人’”，这句话表明，柳传志已经采用了何种领导方式，为什么可以采用这种方式？ 3.为什么柳传志要不断地采用新的管理方法？ 第九章 激励 本章重点： 激励的基本过程及如何提高激励效果； 经典激励理论的内涵及其对管理实践的启示。 行为产生的原因 如何激励 思考：如果没有了对金钱的需要，人们是否继续工作？ 局限性？ 3. 归属需要：建立友好亲密的人际关系的愿望，也就是寻求被他人喜爱和接纳的一种愿望。 高归属需要者渴望友谊，喜欢合作而不是竞争的环境，希望彼此之间的沟通与理解 (选A、B) 管理启示： 权力需要者，可以通过职位的晋升和授权来进行激励。 高成就需要者可以通过给他想干的、有挑战性的工作或满足他的工作需要来进行激励。 归属需要者，可以通过给予尊重和认可、营造一种良好的人际氛围来激励。 激励因素与保健因素的比较 社会比较：寝室同学每天上上网、打打游戏，有空参加一些课外活动，十分轻松自由，照样能毕业，我为什么要那么辛苦？ 行为改变：学业渐渐松驰，最后同样玩游戏、抄作业和逃课 六、斯金纳的强化理论 美国哈佛大学心理学教授斯金纳提出的。 人的行为只是对外部环境刺激做出的反应。 常用的强化手段有：正强化、负强化、惩罚和消退四种类型。 生活中强化理论的例子： 正强化：对于学习成绩优异的同学给予奖学金；对于社团工作努力的同学给予认可和地位；游戏玩得好给予升级； 缺乏负强化：逃课、抄作业、不好好学习没有预先警告； 对准时上课、不抄作业、玩游戏不强化 惩罚：考试考不出来，会亮红灯 一、激励的误区与对策 先学习一则寓言，然后思考问题。 寓言讨论9.2：《渔夫、蛇与青蛙》 一天，渔夫在船边俯视时，发现一条蛇咬着一只青蛙。他可怜那只青蛙，就俯下身来，轻轻地拿走青蛙。但是，回过头来，他又可怜这条饥饿的蛇。因为没有食物，他只好拿出一瓶威士忌酒，朝蛇的嘴里倒了几滴。蛇快乐地游走了，渔夫也为自己的善行感到快乐。他认为一切都很好，直到几分钟以后，他听到有东西在撞击他的船，朝船下一看，渔夫简直不敢相信，原来蛇又回来了——还咬了两只青蛙。 (在西方，蛇通常是邪恶的代表) 在现实生活中，管理者尽管采用了大量的激励政策，但员工就是不能按管理者所希望的、要求的、渴望的方式行事 误区就在于——正确的行为被忽视或被惩罚，而错误的行为却被奖励;想要的是A,结果却奖励了B 第十章 沟通 本章重点： 沟通的基本过程； 常见几种沟通方式； 正式沟通与非正式沟通的基本类型； 沟通的重要性 人际距离和空间：非语言沟通的重要表现。美国心理学家爱德华·霍尔(Edward Hall, 1966)提出四种人际距离带 ①亲密带(0--0.5米)，如亲子行为、恋人、角斗、护理、抚慰、保镖等。 ②个人距离带（0.5--1.25米），其中0.5--0.8米是亲密朋友交往的距离带，0.8--1.25米是普通朋友交往的距离带。 ③社会带(1.25--3.50米)，未曾相识或一般相识，公事公办、应酬或初步了解。 ④公共带(3.5--7.50米)，如庆典、演讲时的主持者与听众、交警与行人。 游戏：让我们谈谈 请与相邻座位