管理咨询工具、方法、模型.ppt

管理咨询工具、方法、模型 麦肯锡解决问题的理论模型 麦肯锡咨询的经典方法 1，经典方法要点 以事实为基础（以事实为基础的高质量分析，对问题的艰苦求证） 严格的结构化（追求条理，严格步骤，相互独立，完全穷尽，框架结构，系统完整） 以假设为导向（定义最初的假设，创造最初的假设，检验最初的假设） 2，二八法则 聚焦问题 有所选择，找出事物的优先顺序（甭想把整个海洋煮沸，明智地工作而不是辛苦地工作） 发现关键驱动因素 电梯测验（要对你的方案理解清楚，就是要能在30秒内向你的客户解释清楚，坐电梯大约需要30秒的时间） 麦肯锡分析方法的四项原则 麦肯锡分析方法的四项原则 忘却绝对的精确。 咨询既要强调以事实为基础，但又要克服追求数据精度的冲动，不要在细枝末节的问题上纠缠。 不需要十全十美的模型，而应该保持方向的正确性与精度的合理性，是基于事实的模糊判别。 确定困难问题的范围。 界定与缩小答案的可能范围。 3，善用图表 以图表统计数据表达方式陈述事实 以图表深化思维 以图表表达方案 4，掌握常用的观念与思维方法 头脑风暴，德尔非法，名义群体法，团队学习 标杆基准（Benchmarking）：战略标杆，行业最优标杆 成功关键与关键问题分析（基于愿景的成功关键，二八定律，ABC分析） 多因素与相关分析 5，熟练掌握最简单的管理工具（最常识、最简单的管理工具是最有效的管理咨询工具） 鱼刺图（Cause and effect analysis） 问题树法 价值树 关键路径法 平衡计分卡（Balanced Scorecard） 雷达图分析（Radar chart） 常用调查研究法（访谈、问卷、典型案例、历史资料、座谈会） 常用分析模型（环境分析：PEST,SWOT；行业分析：五力分析，行业生命周期，行业矩阵，行业价值链，供求曲线；企业自身分析：BCG矩阵，竞争矩阵，竞争力模型，7－S模型，GREP模型；流程分析） 管理咨询中常用的分析工具 环境分析：PEST分析、五种力量分析 企业分析：BCG矩阵、战略地位与行动评价矩阵、GE矩阵法、企业价值链分析、麦肯锡7S模型、鱼骨图分析法PDCA循环、雷达图 竞争分析：SWOT四种战略 、 SWOT关键因素分析、 Porter模型 以及金字塔模型 一、PEST分析 PEST分析应用流程 识别环境变化中的关键宏观因素 对各个因素确定权重，赋予权值 根据企业现行战略对各个关键因素评分 权重乘以评分，得出各因素的加权分数 汇总各因素加权分数，得出企业所处宏观环境的总加权分数 修订企业战略 PEST分析模型在地产业的应用 二、波特竞争五力模型 波特五力分析属于外部环境分析中的微观环境分析，主要用来分析本行业的企业竞争格局以及本行业与其他行业之间的关系。 根据波特（M．E．Porter）的观点，一个行业中的竞争，不止是在原有竞争对手中进行，而是存在着五种基本的竞争力量：潜在的行业新进入者、替代品的竞争、买方讨价还价的能力、供应商讨价还价的能力以及现有竞争者之间的竞争。这五种基本竞争力量的状况及综合强度，决定着行业的竞争激烈程度，从而决定着行业中最终的获利潜力以及资本向本行业的流向程度，这一切最终决定着企业保持高收益的能力。 三、矩阵分析模型 BCG矩阵 波士顿矩阵的应用步骤 评价各项业务的前景 (市场增长率 ) 评价各项业务的竞争地位 （相对市场份额 ） 表明各项业务在BCG矩阵图上的位置 确定纵坐标“市场增长率”的一个标准线，将“市场增长率”划分为高、低两个区域 确定横坐标“相对市场份额”的一个标准线，从而将“相对市场份额”划分为高、低两个区域。 四种战略目标 发展（问题业务、明星业务） 维持（现金牛业务） 收获（处境不佳的现金牛业务和没有发展前途的问题业务和瘦狗业务） 放弃（瘦狗业务） 波士顿矩阵 通用电气矩阵法(GE Matrix) GE矩阵可以用来根据事业单位在市场上的实力和所在市场的吸引力对这些事业单位进行评估，也可以表述一个公司的事业单位组合判断其强项和弱点。在需要对产业吸引力和业务实力作广义而灵活的定义时，可以以GE矩阵为基础进行战略规划。 GE矩阵法实施步骤 (1) 定义各因素。 选择要评估业务（或产品）实力和市场吸引力所需的重要因素。 (2) 估测内部因素和外部因素的影响。 - 确定内外部影响的因素，并确定其权重 - 根据产业状况和企业状况定出产业吸引力因素和企业竞争力因素的级数（五级） - 最后，用权重乘以级数，得出每个因素的加权数，并汇总，得到整个产业吸引力的加权值 (3) 对外部因素和内部因素的重要性进行估测，得出衡量实力和吸引力的简易标准。这里有定性和定量两种方法可以选择。 (4) 将该战略事业单位标GE矩阵上。矩阵坐标纵轴为产业吸引力，横