chapternine跨文化管理.pptVIP

Chapter Nine:跨文化管理 本章内容 1、什么是文化？ 2、什么是企业文化？ 3、跨文化管理的重要性 4、美、日、中文化对比和企业 化的特征 跨文化管理（cross-cultural management) 起源于美国，产生于20世纪50年代，兴于60年代—70年代初，80年代以后受到广泛的重视。 涉及专业面非常广，包括心理学、社会学、人类学、经济学以及政治学。 所谓文化，就其广泛的意义上来说，是知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗及任何人作为社会成员而获得的所有能力和习惯的复合的总和。 ——泰勒 洋葱的比喻：文化层次论 表层文化——是我们平常能观察到的东西 中层文化——是一个社会的规范和价值观 核心文化——是一个社会共同的关于认为人为什么存在的假设 表层文化 通过外在物品表现。（服饰、建筑、食品、语言、艺术品、电影、绘画） 我们对一个国家感想和观点，更多反映的是我们自己的观点而非那个文化的实质。 中层文化 社会规范：指一个群体中的多数人在某一情形下会做的事。 价值观：是指一个群体对什么是“好”，什么是“坏”，什么是“对”，什么是“错”的共同认识。 专业思维 VS 模糊思维 麦当劳 VS 马兰拉面 核心文化 在中国处处都要讲关系？ 为什么要为人民服务？ 为什么在美国，人是独立的个体，个人要对自己的行为负责？ 什么是企业文化？ 企业文化是个体在某个特定企业环境中的行为方式，是一个企业在长期的生产实践中所培育起来的、并共同遵守的目标、价值观、行为规范的总称，是企业存在的依据和发展的灵魂。 文化因素在企业发展的不同阶段具有不同的意义 在公司创业初期，重要的是生存与扩张，是产品和市场，企业文化不是构成企业发展的重要变量 当一个公司的规模扩展到相当程度，即它参与社会经济活动的广度和深度已成为或即将成为一种“社会力量”的时候，企业文化的探讨既成为内部管理问题，也成为对外营销问题。 而企业发展到跨国公司阶段时都已形成自己独具特色的管理文化或管理哲学，并发展出一整套企业理念体系。 跨国公司的企业文化 英特尔“不同意但作承诺” 通用电气“末位淘汰制” 迪斯尼称员工为“演员”、人事处为“角色分配办公 室” IBM公司“尊重个人、服务、追求卓越”企业哲学 美国麦当劳的“质量、服务、清洁、价值”的理念及 由此而来的标准化操作体系和销售欢乐的营销特色 美国通用电气公司“构筑无界限的组织、成为所进入 行业内数一数二企业等独特理念体系 跨国公司企业文化管理 跨国公司企业文化管理的重要性：希丁克的启示 跨国企业管理的面对的三种文化： 自己国家的文化、目标国文化、企业文化 美国文化和美国企业文化 美国文化 第一、个人主义精神 第二、创新精神 第三、勤奋工作和冒险精神 第四、物质追求与实用主义 第五、道德关心和人道主义 第六、民族主义和爱国主义 美国的企业文化 一、以人为中心的价值追求 二、管理体制的开放性 三、强调顾客至上、树立企业形象 日本文化和日本企业文化 第一、民族的单一性与社会结构的同质性 第二、“文化滞后性”与兼容并蓄性 第一、“和”的观念 第二、终身雇用制 第三、年功序列工资制 第四、推行企业工会制度 中国文化与中国企业文化 第一、人本主义精神 第二、内圣外王 第三、注重个人道德的培养 第四、强调群体本位 第五、自强不息、积极进取 重政治而轻效益 重专制而轻民主 重人情而轻法治 重生产而轻流通 重传统而轻变革 重均同而轻个性 重伦理而轻科学 中西方企业文化之间的差异 1、权力距离方面的差异 2、思维方式上的差异 3、领导人与员工的关系方面的差异 4、人力资源管理上的差异 美、日、中人力资源的特点比较 文化差异对国际企业经营管理的影响 文化与企业经营战略的关系 （国内经营、跨国经营、全球经营） 文化对组织构架设置的影响 (组织结构扁平化、决策程序自下而上) 文化对企业制度建立和执行的影响 (法治和人治) 文化对领导和员工行为的影响（权威、越级处理、管理者知识技能） 当我们把世界看成一个巨大的市场的时候，各国文化的特色和影响就会凸现出来，并且清晰地摆在我们面前。是对文化差异忽略不计，从自己的所谓通用逻辑出发行事，还是正视文化差异，把它看成客观存在，同时虚心学习，并适当融合不同文化的特色去运作，可能就会成为一个企业是否真正走向世界的关键所在。 * * * 核心层 表