健康管理服务概论.ppt

* 说明十年住院医疗费用上涨程度，1999年至2003年，５年内全国医院的人均门诊费用年增长率为８．２％。其中门诊检查治疗费用涨幅高达１０个百分点。 1988年以来，我国医疗费用每年以20%的速度递增，大大超过同期国民经济的增长速度。目前国民经济增长为 7-8% ，居民年收入增长速度 5-7% ，而据 1994 年统计，慢性病治疗费用年增长速度为 17.72% ，对宏观经济形成重压，是企业发展的重大包袱，成为个人生活水平下降的主要原因之一。据统计，1994年我国用于慢性病治疗费用高达419亿元，且每年以17.7％的速度递增，2000年已达1261亿元。如不实行干预措施，我国人群慢性患病率将从1993年的153‰，增加到2030年的656‰，用于慢性病的治疗费用将从1994年的419亿猛增到148947亿元，355倍。慢性并医疗费用的快速增长，会带动卫生总费用的迅速攀升，这必将会对我国宏观经济形成巨大压力，这不能不说是够成“看病贵”另一个不可忽视的原因。 * 国内有研究计算，2025年我国医疗费用将达到6万亿元，占GDP的12%（目前为5.7%，普查前数据），老年人人均医疗费用是总人口的2.56倍，占总人口10%老年人口的医疗费用占总数的30%。老年人的人均医疗费用是其他人的三到五倍。老龄化的过程中医疗费用会增加，但是医疗费用增加还有其他因素。 * * 如今，健康管理在美国的发展日益迅速。有7700万的美国人在大约650个健康管理组织中享受医疗服务，超过9000万的美国人成为PPO计划的享用者。这意味着每10个美国人就有7个享有健康管理服务。在20世纪，美国人的平均寿命延长30岁，我们也许认为这是先进发达的现代医学科技带来的。事实上美国的医疗服务系统只是使美国人的寿命延长了5年；而正是健康教育、提倡健康的生活方式，各种服务于民众的预防和公共卫生措施使得当今的美国人多活了25年！ 健康通讯资料服务 健康通讯资料服务，是指制作、发放以宣传普及、预防教育为主，或针对客户健康状况进行辅助指导的通讯式材料或活页，使健康管理服务在客户日常生活中发挥潜移默化的作用或实现针对性指导。 健康教育通讯 短信提醒服务 根据客户需求以及健康诊疗状况，利用公司的短信服务平台，提供与慢病管理和诊疗预约等相关的短信提醒。 在服务期内，允许客户通过电话、网站留言等形式进行有限次数的定制和取消短信提醒服务。 慢病管理服务 慢病管理服务为本服务计划的核心内容，旨在通过对慢病客户或高危群体进行管理，有效降低风险。 按照所管理慢性病的类别，分公司健管服务人员将进入该计划的服务对象分类进行管理。 初期，慢病管理服务主要以糖尿病管理和肥胖/超重管理为主，随着配套条件和技术的完善，将逐步增加高血压管理等项目。 糖 尿 病 “糖尿病管理服务”的周期为6个月，包括风险评价与行动准备期（1个月）、自我行动与监测期（4个月）、效果评价期（1个月）三个阶段。 专家估计，中国大陆的糖尿病患者已有二千五百万名。若加上潜在人群，受糖尿病威胁的总数达到四千万人，并且每年以百分之一的速度增长。每年消耗的社会资源约五百亿元人民币。 肥胖/超重管理服务 “肥胖/超重管理服务”的周期为6个月，包括教育计划期（7周）、改善监督期（10周）、效果评价期（7周）三个阶段。 大城市里成年人超重和肥胖率分别达到30％和12.3％，儿童肥胖率是8.1％ 美国专家研究，超过标准体重10公斤短寿13％，超过20公斤短寿25%,超过30公斤短寿40％。 体重计算法 少年儿童标准体重 =? 年龄 x 2 + 8?????? （ 7 - 16 岁 ） 轻度肥胖 ：? 超过标准体重? 20% - 30 %　 中度肥胖 ：? 超过标准体重? 40% - 50 % 重度肥胖 ：? 超过标准体重? 50% 以上 成人体重计算法： 男性标准体重是：(身高－100) ×0.9＝ [ ]（公斤） 女性标准体重是：(身高－100) ×0.9－2.5Kg＝ [ ]（公斤） 凡是超过标准体重10％者为偏重，超过20％以上者为肥胖，低于10％者为偏瘦，低于20％者为消瘦 绿色通道服务 绿色通道服务，即在签约医院范围内，为客户本人提供就诊/住院预约服务，和一站式的高质量就诊/住院服务。 目前主要采取的形式是健管服务预约卡，针对本地区几家比较优秀的医疗单位，实施便捷的医疗服务。 异地诊疗绿色通道服务 主要是针对京、广、沪优质医疗服务资源，特为需要异地转诊服务的客户开通专家诊疗绿色通道服务。该服务主要是依托人保健康强大的医疗网络资源，协调和配置医院现有的高端医疗服务及其资源，为客户提供特需门诊或专家预约挂号，并由医护专人进行全程导医，让客户享受周到便捷的