学会沟通(豪华版).pptVIP

 * * * * 授课教师：王建华 沟通概述 沟通就是在人际交流中听明白别人的话，也让别人明白自己的意思。在没能进行有效沟通的时候，我们的意思或者别人的意思有可能会被误解。 语言是人际交往最主要的工具,语言的表达方式和语言表达能力会直接影响到我们的人际关系.下面就让我们来看一个情景. 1、这两位同学做得对吗？为什么？ 2、班上的同学喜欢这样的语言或行为吗？ 3、假如别人这样对待你，你会怎么说、怎么做呢？？ 4、这两位同学如果要成为好朋友，他们应该怎么说、怎么做呢？ 角色扮演：讨论 一:在他们的表演中,哪些言谈举止、态度方式是令人愉快的，那些是令人不愉快的？ 二：自己以后与同学交往相处时你应注意哪些问题？ 说话也是一种艺术，对人尊重、谈吐得体，既是现代人的素养之一，也可以使交往愉悦、顺畅、和谐；态度粗鲁或说话生硬，则会使人反感厌烦，人际关系疏远。所以，我们要在现实生活中掌握沟通技巧，学会沟通。 沟通能力自测表 请根据自己的经验来填写下列问题： 1、在什么情况下生气？生谁的气？ （请你举出自己曾经历过的三件最让自己生气的事情） 沟通能力自测表 2、我有多生气？（根据当时的情况评价自己的生气等级，圈选一项） 第一件事—— 简要事由： 自己的表现：⑴ 有点生气 ⑵ 相当生气 ⑶ 非常生气 ⑷ 气炸了 第二件事—— 简要事由： 自己的表现：⑴ 有点生气 ⑵ 相当生气 ⑶ 非常生气 ⑷ 气炸了 第三件事—— 简要事由： 自己的表现：⑴ 有点生气 ⑵ 相当生气 ⑶ 非常生气 ⑷ 气炸了 沟通能力自测表 3、我采取了什么沟通行为? 4、这样的沟通方式是否合适？ 第一件事—— □ 合适 □ 不合适 第二件事—— □ 合适 □ 不合适 第三件事—— □ 合适 □ 不合适 5、问题是否获得解决？ 第一件事—— □ 是 □ 否 第二件事—— □ 是 □ 否 第三件事—— □ 是 □ 否 6、你认为自己的沟通能力怎样？ □ 很强 □ 较强 □ 一般 □ 较差 沟通能力自测表 如何才能做到有效沟通？ 1、尊重别人，态度平和，不乱发脾气； 2、表情温和，注意说话语气； 3、不斤斤计较，大事化小，小事化了； 4、直接或间接地主动道歉； 5、注意对对方的友好示意有积极的回应； 6、及时展现你的微笑； 7、必要的肢体接触（拉手、拍背、 拥抱等） 8、传递友好信息（赠送小礼物、及时提供对方需要的帮助等） 关于沟通的名人名言： 间接提出别人的错误，要比直接说出口来得温和，比较不引起别人强烈的反感。 （美） 卡纳基 和疯子吵架，自己也是疯子！——艾青 礼貌周全不花钱， 却比什么都值钱 ——（西班牙） 塞万提斯 向别人道歉，说声“对不起”不是什么大事，但是它是一种情绪镇静剂，是解开人们感情上的疙瘩的良药。 ——（美）康克琳 1、（每位同学都要完成） 你认为在人际交往中，以下哪一类人最难沟通，简单说明为什么？ A：老师 B：家长 C：同学 D：其他人____(请注明） 2、（可选做）分享你在人际交往中的沟通感受。 谢谢您今天在课堂上的配合！ 我的联络方式： 地 址:盘县二中心理咨询中心 电 话:0858-3220598（办E-mail:wuhuxiaoyaozi@163.com *