保险职业形象与礼仪-PPT.pptVIP

课程大纲 销售礼仪 3 ü 职业形象 1 销售礼仪 进得门 坐得椅 出得屋 赢得心 * * * * * * * * * * * * * * * * * 职业形象与礼仪 保险行业 课程目标 塑造并维护自我职业形象，通过销售礼仪的应用，在销售的过程中给客户留下良好的印象，提高销售效能。 课程大纲 销售礼仪 3 ü 职业形象 1 职业形象的具体表现 外在形象 仪容仪表 内在修养 品德素养 专业能力 知识结构 “三秒钟”印象 60% 外表 仪表 40% 声音 谈话内容 说话内容 第四印象 说话方式 第三印象 姿势 第二印象 仪容仪表 第一印象 头发：洁净、整齐，无头屑，不做奇异发型。男性不留长发，女性不宜使用华丽头饰 眼睛：无眼屎，无睡意，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。 不戴墨镜或有色眼镜。女性不宜画过脓眼影。 一、仪表、仪容 耳朵：男女均不宜戴耳环。女士宜用耳针或耳钉（大小不超过5mm）  胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。 嘴：会客时不嚼口香糖等食物。女性不宜用深色或艳丽口红。 手：干净、指甲整齐、无污垢，不留长指甲。不涂指甲油，不戴结婚戒指以外的戒指。 帽子：工作时间不佩带帽子。（工程安全帽除外） 衬衣：领口与袖口保持洁净。不要挽袖子。质地、款式与颜色与其他服饰相匹配，并符合自己的年龄