消费者购物信任影响研究.,,,docx.docx

消费者购物信任影响研究摘要随着社会经济的快速发展，信任问题越来越受到企业和消费者的关注，客户信任甚至可以直接影响到消费者的购买决定。在竞争日益激烈的购物市场的时代，公司只有在快速变化的环境中赢得客户的信赖，才能生存发展。在市场消费经济体制下，建立商人和消费者之间的信任是社会，经济体制快速发展的重要保证。近年来，网络的快速发展使得人们购物多样化，电视购物，网购已成为现在最受欢迎的购物。这使得客户信任的决定因素变得越来越重要。本文首先从消费者消费行为的概念探讨消费者行为的概念，通过分析在线消费者的态度来总结消费者的类型，然后根据以前的消费者决策理论提出这一研究对消费者购物信任的影响模型。关键词：消费者，购物，信任SummaryWith the rapid development of social economy, the problem of trust more and more enterprises and consumers concerned, customer trust can even directly affect the consumers purchase decision. In the era of increasingly competitive shopping market, companies only in the rapidly changing environment to win the trust of customers to survive and develop. Under the economic system of market consumption, the establishment of trust between businessmen and consumers is an important guarantee for the rapid development of social and economic system. In recent years, the rapid development of the network has made people shopping a variety of diversification, TV shopping, online shopping has become the most popular shopping now. Which makes the determinants of customer trust become more and more important. This paper first explores the concept of consumer behavior from the concept of consumer consumer behavior, summarizes the type of consumer by analyzing the attitude of online consumers, and then puts forward the influence of this research on consumers shopping trust according to the previous consumer decision theory model.Keywords: consumer, shopping, trust目录消费者购物信任影响研究1摘要1Summary2一、研究意义4二、购物中消费者信任研究52.1信任的基本概念52.2信任的定义及内涵5三、购物信任的研究73.1影响消费者购物行为的主要因素73.2内在因素分析73.3制约现行消费者的消费因素8四、发展我国网络购物的对策9五、国内相关研究中提取和归纳的客户信任影响因素9六、客户信任影响因素的分析106.1信任倾向106.2网络经验106.3熟悉程度106.4系统可靠性106.5使用的便利性116.6隐私保护116.7系统安全感知11总结12参考文献13致谢15一、研究意义信任是合作的基础，交易的核心。经济行为者之间的信任对经济交易和商业交易至关重要。双方的信任关系是人类在长期经济活动中克服交易风险的机制。它直接或间接（以中间人的形式）交易对手的信任，以减少不完整信息风险的风险，但信任本身也是一种冒险行动。从理解的发生的角度来看，信任可以看作是双方交易的核心，只有存在一种信任关系，双方的交易可能会相互同意对方的产品或其他资源的物有所值开始达成协议。因此，信托不仅是交易和润滑油的背景，也是交易的核心。电子商务参与者给予对方信任，在多大程度上信任，参与者将对交易产生重大影响。 信任是消