直销业e化解决方案之剖析.ppt

電子商務對直銷業之啟示? 人際社群 + 網際網路 直銷業 e 化解決方案的剖析 太世科網路 (TASKC) 謝明燁, VP, Business IT consulting myhsieh@.tw 大綱 電子商務之演變 直銷業的現況與未來的挑戰 解決方案的剖析 Single Customer Business Access Community Trade e-Services Internet Plug Play 1 3 2 電子商務之演變 Tier 1 Tier 2 A. Synchronised Production Scheduling B.Collaborative Product Development C.Collaborative Demand Planning 宅配/貨運/門市 製造商 消費者 D. Collaborative Logistics Planning 供應商 B2B2C 消費網路 電子商務之演變 電子商務之演變 消費網路 大綱 電子商務之演變 直銷業的現況與未來的挑戰 解決方案的剖析 現況與未來的挑戰 加強『直銷商與公司的關係』 降低直銷商離職率 凝聚直銷商對於公司的向心力 提供直銷商工作上所需的協助 擴大潛在性客戶群，以幫助直銷商獲得客源 提供直銷指南、產品資訊 強化直銷商訂貨流程 增加訂貨過程的滿意度 直銷商對於直銷公司來說，一方面是替公司創造利潤的員工，另一方面也是使用公司服務的客戶。『以直銷商為中心』的策略為目前首要課題： 加強『供應商與公司的關係』 供應商資料管理 管理供應商供貨流程 改進直銷公司採購作業 簡化採購流程、降低採購成本 降低存貨量 另外一方面，維持與供應商良好的關係，將有助於支持『以直銷商為中心』的策略： 現況與未來的挑戰 直銷商管理(Channel Management)及供應商管理(Supplier Management)為許多直銷公司長期面臨的問題。已經有許多著名直銷公司已經利用電子商務來解決這兩個問題。 直銷商與潛在性客戶群對於網際網路的接受度會越來越高，及早使用電子商務將會對於直銷公司永續經營上有正面的幫助。 如何管理從供應商到直銷商的價值鏈將是直銷公司在未來所面臨的挑戰之一。 現況與未來的挑戰 大綱 電子商務之演變 直銷業的現況與未來的挑戰 解決方案的剖析 解決方案需橫跨整個消費價值鏈 Suppliers Back Office Front Office Customers Channels Procurement Finance Sales Service Marketing Enterprise Electronic Commerce 供應面 內部作業 消費面 物流 解決方案的剖析 金流 資訊流 功能介紹(直銷商管理)： 售後服務管理 行銷追蹤 目標行銷 獎金管理 促銷 產品/型錄管理 訂單管理/訂單追蹤 退貨管理 報表管理 直銷商管理 行銷文件管理 行銷 銷售 服務 解決方案的剖析