第三讲 交往法则.ppt

上司 第四十一条 在上司面前 在上司面前应目不斜视，正确站立，不要战战兢兢点头哈腰，要安静地听取吩咐。接到任务，应复述确认一遍。 第四十三条 擅于克制忍耐的职员 无所谓环境克制忍耐并不是耍小聪明，而一种避免感情冲突的谦虚表现。擅于克制忍耐的人，会给呵责的一方留下极好的印象，反而会因此受到上司的器重。 第四十四条 坦率地认错道歉 受到批评指责时，当场进行巧妙的辩解往往只会取到适得其反的效果。受到指责时应该平静地、坦率地认错，改日有机会时再加以说明，如果自己完全没理，应表示歉意后退下。 第四十五条 不要委屈、哭泣 女性遭到上司批评后，往往会委屈、哭泣，作不成为辩解的辩解，应予杜绝，因为这样只能暴露自己的固执和卑俗，对自己极为不利。 第四十六条 接受上司的任务时 接受上司委派的任务时，不要当场询问要去的地方的详细地理情况，而应在事后由自己去查明。 第四十七条 乘电梯时 乘电梯时，看到上司和来宾时应退下一相让。装作不认识地抢先冲进去使电梯内拥挤的做法实在不可取。 第四十八条 下达任务时 下达任务时的说明应该简明易懂，同时提示应适当，这是上司对下属职员的礼仪。 第四十九条 说一句“辛苦了” 工作完成时上司认真听取汇报，并说一句“产苦了”以示慰劳。这句话将对下属人员产生很大鼓励作用。 第五十条 与任何人亲密合作的协调性 只顾自己兢兢业业埋头工作，而不管他人——那么，那个地方的工作是不会协调得好的。 同事 第五十一条 不要只顾自己讲 谚语说：“会说的人会听”。只顾自己讲自己的事，不让人家发言，这并不是会说话，除了口干舌燥之外一定别无他获。 第五十二条 充分听取他人之见 工作上与同事意见不一致的事情常发生，不要固执已见，如能充分听取对方意见往往会出乎意料地找到共同点，在任何场合下都需要这种气度。 第五十三条 努力寻找妥协点 为了阐明意见分歧的理由应该马上进行交谈，但是同时应该心胸开阔，努力发现和尊重对方任何一点可信赖之处。这样就可以找到妥协点。分歧实在无法消除时，也不要说不负责任的话。 第五十四条 与同事发生争执时 现代企业里职员要在协商的基础上共同努力，搞好工作，不过，工作中与同事意见分歧也是常有的事，这时，应该考虑如何协调。双方都不要固执已见。首先，充分听取对方的意见，让对方自由、直截了当地说出自己的想法，听者应认真地全部听完，然后再把自己的想法谨慎地、有趣地、冷静地告诉对方。 第五十五条 不要喋喋不休 有的女性激动起来会歇斯底里似的喋喋不休，说个没完，这样就谈不上交换意见了，只会让人冠以“不明事理的女人”、“不可救药的女人”的帽子。 第五十六条 对方情绪缴动时 对方情绪激动时，自己不要也跟着激动，如果一时找不到妥协点就不必勉强，可待待下一个机会。同时也反省一下，这种摩擦是什么时候产生的？产生摩擦大致有以下几种情况： （1）思维方法不同； （2）为人的方法不同； （3）时间造成的矛盾； （2）物质利益的不同； 该怎么处理呢？要设法使双方的见解一致，吻合起来，也就是说，双方都要站在对方的立场上设身处地考虑问题。 第五十七条 切忌争抢功名 争抢功名的心理是卑贱的。堂堂正正地尽忠职守，建功立业，这才是男子汉的本色。 第五十八条 不要独占功名 不要错误地只想得占功名，大大方方地谦让功名才是有度量的人。 第五十九条 注意尊重前辈 无论多么亲密之间的关系，对前辈的说话和态度都应掌握分寸。此外，无论前辈多么喜欢你，也千万别过分亲昵，这是不礼貌的，即使在破产公司的慰问旅行及宴会上也不要忘了上、下之间的差别。 第六十条 “大学毕业生吃香”女性中早就有人这样认为。那么，大学毕业该怎么工作呢？对她们来说，重要的不是工作本身，而是工作的外表名称，无论拿到什么工作，有的人总有意见。这种虚荣心强又缺少自觉性的人，是不可能完成责任心强的大事的。所谓工作，根据每个人的热情大小或许会变得崇高，或许会变得涉小，这点不该忘却。 第六十一条 不要感情用事 女职员之间凡事爱先感情用事，还没查实的事就怒不可遏地对人贬低、诅咒、哭泣，这样做实际上毫无益处。 一个只知道泄私愤的人是会失去别人的好感和支持的。 第六十二条 不要道听途说、散布流言 有些人对同事的服装、男朋友、甚至家里发生的事一概感兴趣，还非得加些自己的分析和意见；还有人就像小广播那样，听到一些事立刻又跑去传给别人，这就叫低级趣味。 第六十三条 不随意转借他人之物 同事之间有的人爱毫无顾忌把他人之物拿来就用，只消说一声“借我一下”或“我借了”，似乎人家理所当然地非借给他不可似的。还有的一借不还，被借人不催讨就永远不还…… 有的人满不在乎地把借来的东西又转借他人，这样的人毫无信用可言，是一种很不好的习惯。 第六十四条 同事之间的金钱借贷 借钱这件事应该十分留神，借了就要还。“那家伙