要 成 功 先 沟 通.ppt

要 成 功 先 沟 通 主讲：王刚 什么是沟通 沟通是创造条件实现目标的过程 沟通为什么重要 任何人在工作和生活中都离不开沟通，沟通是人生第一工具 一个人的工作质量、生活质量都离不开沟通 你知道沟通中常见的问题是什么吗 沟通前没有准备、缺乏自信、恐惧对手、沟通中不懂礼仪、比如出现服饰不对、表情不好、握手太重、距离太近、坐姿不雅等问题，还会出现不会赞美和捧场、不会倾听、不会提问、不会回答、不懂套近乎等问题。不懂得跟踪、追踪、反馈、维护等，才会出现不同的沟通质量。 一切问题都是沟通的问题 为什么有的人能够平步青云？ 为什么你的专业技能非常好，却得不到重用？ 为什么有些员工业绩不好是因为沟通技能差？ 为什么世界五百强企业董事长和总裁百分之百都是沟通高手？ 为什么企业利润少的罪魁祸首都是因为沟通成本太大？ 一切问题都是沟通的问题 为什么职场“混”不好的人百分之百的原因都是沟通出了问题？ 为什么越关注沟通的人越成功？ 为什么倒闭的企业都是因为沟通能力太差？ 为什么成功的企业都知道沟通出效益？ 为什么沟通那么重用你还不学习？ 要成功先沟通 不要埋怨命运对你不公，公要问你何德何能 知道应该知道的叫知识，知道不应该知道的叫素质，知识是别人的智慧，智慧是你当下的觉悟 职场最大的成本就是沟通 口才-----天下第一才，沟通------天下第一桥 口才定江山，沟通出未来 要成功先沟通 职场要成功，全靠去沟通，沟通到了位，事半又功倍 火车跑的快，全靠车头带，领导打江山，沟通看成败 说人好话是本事，说人坏话是本能 要成功，先沟通，不沟通，没成功 沟通对了头，一步一层楼 在家靠父母，出门靠沟通 要成功靠沟通 干的好不如说的好，沟通好才能干的好 沟通不沟通，成败在心中；手是两扇门，全靠嘴打人 沟通为做事，做事先做人，为人不沟通，到老一场空 话不说不明，理不沟不通 三分靠本事，七分靠沟通 无效沟通的十大特质 沟通不到位，一切都作废 沟通无质量，抓不住真相 沟通无技巧，效果好不了 沟通不付出，休想有收获 沟通不平等，一切都白整 沟通不客观，效果不乐观 沟通无公心，必然失人心 沟通有情绪，一切都不利 沟通不反馈，一切都不对 沟通无智慧，做事一定背 有效沟通的十大规律 大胆的夸奖 成功的信念 平常的心态 双赢的智慧 适当的技巧 真诚的情感 专业的素质 良好的状态 人格的魅力 妥协的艺术 向上沟通： 向上沟通的十大问题： 领导高高在上，很难走近，即使走近也怕和领导沟通。 公司风气不正，走近领导怕说闲话 领导不一定喜欢听好听的建议，多一事不如少一事。 领导不公正，沟通也没有用 企业不是我的，不去操那份闲心 向上沟通： 向上沟通的十大问题： 领导不能发现我是人才，我才不巴结他呢 我不想当先进，得过且过吧 干的好干不好都一样，因为没有人监控结果。 我在公司干不长，没有必要和领导沟通 我想在职场有所作为，也想和领导沟通，但不知道如何实现有效和高效沟通。 你怎么样能成为领导的心腹、知己？ 牺牲个人荣誉 用低调换关注 用感觉换感情 做崇拜领导的下级 用事实表达忠心 用智慧成就领导 如何改变领导对你的印象 主动谋面 服从领导 善用技巧（坚持领导比我行、学会认真倾听、选择正确的时机、注意心态、把握状态） 得换位思考 用实力说话 如何拒绝上司的无理要求 拒绝有术 缓兵之计 节外生枝 转移话题 先发制人 知难而退 将计就计 以理服人 如何说服上司改变主意 说出领导最想听的话 把你的意见变成领导的意见 一针见血，分析利弊 不能卖弄自己的智慧 以德服人 换位思考 如何成为让领导离不开的下属 懂规矩：摆正位置、调整心态、明确角色 沟通措辞要因人因事改变 敏感话题、试探先行 遭遇上司的不正确批评，如何应对 认真对待批评 把批评当表扬 切忌当面顶撞 接受批评也是工作内容 与上级沟通的十大章法 知道大小王 永远懂规矩 最懂领导心 捧场要到位 关心无级别 本分到极致 指示当圣旨 时常表忠心 沟通成知己 没有我自己 如何与平级沟通 平级之间、同事之间存在问题有以下几种： 因为利益冲突而有问题却故意不沟通 因为人性弱点阻碍沟通：比如妒忌、竞争、攀比、设置假象敌、防范等 无搭档意思、配合意识、捧场意识、交友意识等沟通意识。 因为文化差异，在潜意识里不愿意和同事交朋友 如何与平级沟通 平级之间、同事之间存在问题有以下几种： 因为忙而没有时间沟通 责任权利不清晰，分工不明确，配合不到位