档案馆应用社交媒体创新档案服务的必要性..pdfVIP

档案馆应用社交媒体档案馆应用社交媒体 讨 探 论 理 创新档案服务的必要性创新档案服务的必要性** ■■黄霄羽黄霄羽 王丹王丹 冯磊冯磊 郭煜晗郭煜晗 摘要：本文系统研究档案馆应用社交媒体创新档案 佳实践。同时，战略要求公民参与NARA网上信息平台 服务的必要性。总体而言，档案馆的自身发展需求、公众 建设，鼓励NARA借助社交媒体与研究者、公民档案工作 对档案服务的创新需求、社交媒体对档案馆藏资源的青 者积极互动。 睐，均推动档案馆有必要应用社交媒体创新档案服务。 2.因受传统和政治因素影响，我国档案馆在公众心 关键词：档案馆 社交媒体 档案服务 中留有保守和封闭形象。应用社交媒体提供档案服务有 助于档案馆构建开放、与时俱进、亲民便民的新形象和新 Abstract：Thisarticleconcentratesontheneces⁃ 姿态，这也是档案馆在Web2.0时代的必然抉择。如浙 sitiesofarchivalservicethroughsocialmediainar⁃ 江、江苏档案馆自开通微博以来，通过发布图文并茂、颇 chives. It systematically studies the development 具特色的信息吸引了众多用户，有助于用户了解档案馆 needsofthearchives,publicdemandsfortheinnova⁃ 的职责和服务，转变对档案馆的认知。 tionofarchivalserviceandthesocialmedia’sfavor⁃ （二）丰富馆藏，提升服务能力 able impression of the collections .These factors 1.档案馆借助社交媒体的强大功能，既可以增加馆 showthatitisnecessaryforarchivestoapplysocial 藏数量、丰富馆藏类型，又利于提高服务能力，实现档案 mediatoarchivalservice. 价值。澳大利亚国家档案馆（NAA）借助社交媒体征集 Keywords: Archives；Social media；Archival ser⁃ 私人档案就是典型例证，其官网的宣传语——“Your vice story，ourhistory”（你们的故事，我们的历史），体现了其 建设和发展思路，即通过社交媒体征集私人档案，留存历 当下应用社交媒体创新档案服务是国内外档案领域 史记忆。又如NAA利用社交媒体Historypin开展照片 [2] 的新潮流。档案馆的发展需求，公众对档案服务的需求 征集活动，在该活动中，任何用户都可以在媒体上编辑 变化、社交媒体对档案馆藏资源的青睐，推动档案馆应用 和上传图片，在谷歌地图上钉图钉，呈现同一地点不同年 社交媒体创新档案服务势在必行。笔者基于课题研究， 代的照片，并提供老照片背后的故事。 结合国内外实践，从档案馆、公众和社交媒体三个方面来 2.档案馆需要应用社交媒体来提升服务能力。其发 分析档案馆应用社交媒体创新档案服务的必要性。 布的内容包括活动通告、档案展览、工作动态、开闭馆时 间、科研获奖、档案征集结果、编研材料、馆藏介绍、用户 一、档案馆的发展需求 互动、答疑信息等，不仅提高了服务水平和效率，而且增 （一）符合目标定位，提升机构形象 强了服务的透明度和可视化。如笔者调研的美加澳英法 1.档案馆作为档案信息资源管理机构，应用社交媒 五国国家档案馆综合应用如Facebook、Tw