临沂临港区：电商下乡助力农产品“上线”-山东省电子商务促进会.PDF

一、网络诚信 消费无忧  3.15 “假”到 国家工商总局：去年受理消费者投诉166万件 网购成投诉重灾区 哪些电商平台你不要买？  鲁企先行 促销噱头花样多 价格陷阱需警惕 打造良心鲁企 产品是最大的诚信 成人达己 回归服务本质  专家支招 刘国光：通力合作多方共赢 让制假者身败名裂 孟波：突破电商企业产品质量监管瓶颈  法说3.15 打造法律屏障 让网络制假售假者无缝可钻 这些坑你一定要看好！律师告诉你3.15该如何维权  政府护航 网购又添新福利 用好 “武器”巧维权 我省各地举办多种形式的国际消费者权益日活动 二、政策快讯 商务部等13部门印发规划 信息通信服务将作为重要领 域发展 免费“蹭”网又添新去处 2020年4A级以上景区WiFi全 覆盖 三、小县域 ·大发展 临沂临港区：电商下乡助力农产品“上线” 山亭区：全力推动电子商务与一二三产业深度融合发展 四、省内动态 山东省跨境电商产教联盟成立 跨境电商人才需求将超过 200万 四方沙龙第十期: 凝聚四方智慧 破解发展瓶颈 京东入济：拟投资30亿建设运营基地 五、行业要闻 两会最 “强”音 解读总理答记者问释放出的电商信号 商务部：1—2月全国实物商品网上零售额6419亿元 一、网络诚信 消费无忧  3.15 “假”到 国家工商总局：去年受理消费者投诉166万件 近日，国家工商总局发布2016年全国工商和市场监管 部门处理消费者投诉举报咨询情况分析报告，去年全系统共 受理消费者诉求808.06万件，同比增长3.9%，增速较上年 同期提升1.3个百分点。其中，投诉166.70万件、举报32.63 万件、咨询608.74万件，为消费者挽回经济损失总计18.24 亿元。 报 告 显示 ， 2016年服务类投诉 占比持续上升，日 用百货、汽车及零 部件、家用电器、 手机、文化运动娱 乐用品、网络购物、 居民服务、互联网 服务、租赁服务、 电信服务十个方面 是消费者投诉热点。2016年，全国工商和市场监管部门受理 商品类投诉90.97万件，占54.6%；服务类投诉75.72万件， 占45.4%。其中服务类投诉占投诉总量的比重持续上升，连 1/54 续两年超过40%。 日用百货、网络购物是消费投诉的热点领域，新消费领 域投诉增长较快。商品类投诉量较大的前三类分别为日用百 货、交通工具、家用电器，共占商品类投诉的49.9%；服务 消费投诉量较大的前三类分别为远程购物、居民服务、互联 网服务，共占服务类投诉的51.6%。网络购物投诉量24.11 万件，同比增长65.4%，投诉量连续三年居服务类第一。 从投诉群 体分布来看， 2016 年农村相 关投诉量达到 4.42万件，同比 增长48.2%，增 速高于城镇28.4个百分点。质量和售后服务是农村消费投 诉的焦点，投诉量分别占28.4%、12.8%。2016年全系统共 受理老年人和未成年人的投诉2.31万件，其中老年人投诉 2037件，未成年人2.1万件。老年人投诉健康消费品较多， 未成年人投诉以网购为主。全国消费维权指数连续两季度超 过90，总体消费环境稳中向好。（综合国家工商报、新华社、 中山日报） 网购成投诉重灾区 哪些电商平台你不要买？ 2/54 （张恒/文）近日，山东省消费者协会公布了2016年我