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管住与理顺师生关系的“效应”机制 　　摘要;师生关系是教育活动过程中最基本、最重要的关系，但是由于受诸多因素的影响，当今的师生关系发生了一些变化，变得不再纯洁。这个问题值得讨论，本文利用热炉效应，让制度守住底线;依托南风效应，营造文化氛围;巧使狄德罗效应，激励引导教师。以期来为师生关系重回纯洁，找到一个突破口。 　　关 键 词：师生关系;效应;管住与理顺 　　作者简介：郭继东，华东师范大学公共管理学院教育管理系，副教授 　　在学校教育教学过程中，师生关系无疑具有十分重要的作用。然而，由于多种因素的影响，现实中的师生关系变得不那么纯洁了。为此，学校管理者应当学会巧用各种效应，让师生关系回归正道。 　　一、发挥热炉效应，靠制度守住底线 　　任何组织都有其规章制度，所谓“热炉效应”是指组织中任何人触犯规章制度都要受到处罚，它是由于触摸热炉与实行惩罚之间有许多相似之处而得名。同理，学校在师生关系方面需要建立起完整的规章制度，借助“热炉效应”来守护住师生关系的底线。 　　（一）建立规章制度，发挥警示作用 　　“热炉效应”之所以能够发挥作用，首先就在于炉子是热的。通红的火光、灼热的温度，让人不用手去摸也知道炉子是烫的，是会灼伤人的。热炉本身产生了威慑力，警告人们不要轻易触碰。 　　这就启示学校管理者，在师生关系方面必须订立规则。俗话说：没有规矩，不成方圆。要让教师清晰地知道哪些是可以做的、哪些是不能做的，否则教师行为正确与否就无从判断，对其处罚也没有依据。当然，规章制度的制订不应是学校管理者单方面的工作，应当汇聚利益相关各方（校级领导、教导主任、年级组长、班主任、教师、职工、学生、家长等）的意见，并且将制度条文通过口头宣讲、文字张贴、案例解析等方式广而告之，这样才能使之更好地被大家所知晓与接受。 　　（二）严格执行处罚，维护公平原则 　　“热炉效应”的特点之一是：只要有人碰到热炉，不管他是谁，每一次都一定会被火灼伤。这表明了规章制度绝不是嘴上说说、墙上挂挂的，如果有触犯规章制度的现象，相关人员就要受到惩处。也就是说，不理会规章制度的警示作用，违反事先约定的规则，就必然要付出代价。 　　在学校中，一旦发现有向学生索要财物等违背职业道德、违反校纪校规的行为时，校方必须依据规章制度给予相应的处罚。不论出现问题的是学校管理者还是班主任等德育工作者，是学科教师还是后勤服务人员，是正在勇挑重担的骨干力量还是以往为学校做过突出贡献的资深教职工，一律概莫能外。如果有一次违规行为未受处罚，在侥幸心理和从众心理的作用下，人们就会“前赴后继”地去违规，因为违规没有“成本”支出;如果处罚“因人而异”，不能做到制度面前人人平等，规章制度的公平性就会遭到破坏，处罚就难以服众。一旦上述两种情况出现，规章制度的底线就会被突破，其结果将难以收拾。 　　（三）及时进行处置，强化管理力度 　　当有人碰到热炉时，立即就会被灼伤，这就是“热炉效应”的即时性特征。它告诫管理者：惩处必须在错误行为发生后立即进行，决不能拖泥带水，决不能有时间差，以便达到及时改正错误行为的目的。 　　规章制度的实际效力如何，一方面取决于规制本身的科学性，另一方面取决于对它的执行力度。在建立了关于师生关系的规则之后，学校管理者需要构建常态化的检查评估机制和畅通的信息反馈渠道，以便当问题萌发时能够在第一时间被捕捉，及时应对以避免其扩大化;问题爆发时能立刻采取措施，让各方马上看到违反规则的后果，展现学校决不姑息与迁就的态度。为此，学校管理者应经常性地召开师生座谈会，了解教师在职业道德方面的实际表现;邀请学生家长、社会人士等担任外部监督者，将他们发现的问题及时通报校方，以便学校用最快速度做出处理，不让问题蔓延。 　　二、依托南风效应，凭文化营造氛围 　　“南风效应”讲的是一则北风和南风比威力的寓言：北风使劲地吹，想把行人身上的大衣吹掉，结果行人为了抵御寒冷反而将大衣越裹越紧。南风徐徐吹拂，行人因为觉得暖和而纷纷脱掉了大衣。这则寓言启示学校管理者，有时候温情比严酷更有力量。 　　（一）认识制度缺陷，相信文化力量 　　制度固然重要，但仅靠制度约束无法从根本上解决问题。众所周知，制度往往只能起到守住底线的作用，没法发挥提升水准的功效。这就如同斜坡原理所揭示的那样，处在斜坡上的圆球必然向下滚落，在圆球下打入一块木楔，能够制止圆球的下滑却无法让它上行。笔者认为，当“制度”无能为力的时候，恰恰是“文化”登台亮相、大显身手的机会。 　　在纯洁师生关系方面，当相关的制度建立起来之后，学校管理者就该把精力转移到文化的塑造上来。因为制度不可能完美无缺、监管难免有漏洞，正如国外学者所指出的：教师只是极其一般地受到学校管理者的控制。校长盯住了张老师，就可能漏掉了王老师;看住了这一周，就可能管不了