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助理人力资源管理师考试章节复习指导17 工作团队有效性的理论及构成要素，团队的动力因素分析 　　工作团队的概念p113 　　团队有效性模型p113 　　背景(组织文化、团队设计、奖励); 　　团队运作(内部团队过程、边界管理); 　　有效性; 　　团队的有效性由四个要素构成：绩效、成员满意度、团队学习、外人的满意度。 　　团队的动力因素分析 　　团队过程的主要范畴(动力因素)是： 　　沟通模式;影响模式;任务职能和维护职能;群体决策;团队冲突解决;工作的心理气氛和情绪 　　人力资源管理心理测量概念、原理、分类和技术标准 　　心理测量和心理测验概念 　　心理测量，就是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定解释的过程。 　　心理测验是心理测量的工具。测验是测量的一个行为样本的系统程序。 　　心理测验的分类： 　　按测验的内容可分为：能力测验，人格测验 　　按测验的方式：口头、纸币、操作、情境 　　按测验的人数：个体、团体 　　按测验的目的：描述性、诊断性、预测性 　　按测验应用领域：教育测验、职业测验、临床测验 　心理测验的技术标准 　　信度：指一个人在同一心理测验中几次测量结果的一致性。信度越高，测验越可靠。通常信度在0.90以上的能力测验，0.80以上的人格测验视为是好的测验。 　　效度：指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度。效度越高，测验越好 　　难度：指测验题目的难易程度。 　　标准化：指测验在编制和使用时必须经过标准化的过程。 　　心理测量原理 　　心理测验是代表性行为样本的测定; 　　行为样本的评价是相对标准; 　　通过人的行为样本推断人的深层特质; 　　采用的工具和操作程序及方法均有严格的规定。 　　心理测量在人力资源管理各大模块中的应用 　　用于招聘和筛选的心理测量 　　用于择优策略 　　用于淘汰策略 　　用于轮廓匹配策略 　　晋升中的测评 　　在晋升决策依据上 　　在对能力进行衡量的方法上 　　在晋升程序标准化，制度化方面 　　培训与开发中的心理测量 　　它是培训需求分析的必要工具。 　　为培训内容和培训效果提供依据。 　　是员工职业生涯管理的重要步骤。 　　组织激励和管理诊断中的心理测量