卫生许可窗口建设.pptVIP

文明服务，岗位建功，创建卫生监督服务新模式 珠海市卫生监督所受理办证科 汇 报 提 纲 基 本 情 况 岗 位 职 责 工 作 布 署 创 建 成 效 一.基本情况 珠海市卫生局、卫生监督所的对外办事窗口。它是一个以窗口形式进行和参与卫生行政执法管理的科室 窗口现有6人，5名女性，平均年龄31.0岁. 学历结构：其中研究生毕业1人，本科1人，大专4人（大专以上占100%）. 二.岗位职责 22类卫生许可和执业许可申请资料审查，提出受理与否的意见 经审核批准的卫生许可、执业许可证件制作 卫生许可、执业许可的证件发放及相关费用收取 卫生许可、执业许可档案的编码、整理、归档、保管 卫生相关审批业务咨询 受理办证科工作人员风采 受理办证科办证大厅 三.工作部署 成立领导小组 摆上领导议事日程、制定活动方案 与创文明行业、作风建设、窗口建设结合起来 确立创建宗旨 明确创建目标 制定创建措施 制定岗位规范、职责 加强制度建设 实施定期考核、竞赛 创建宗旨 内强素质、外树形象 提高素质、文明服务 推动竞赛、激励进取 创新服务特色、树立行业新风 岗位成才、岗位建功、岗位奉献 服务示范、环境示范、管理示范 创建目标 用比较低廉的费用提供比较优质的服务，努力满足广大人民群众的基本医疗服务需求 培养政治强、业务精、作风正、纪律严、高素质人才队伍 带动整个机构高速运转，实现最佳资源配置 高效率工作、高质量服务、让群众满意 推动两个文明共同发展 创建措施 精心组织 落实责任 宣传发动 认识到位 弘扬正气 强化训练 严格管理 规范服务 优化组合 确保质量 岗位练功 岗位成才 服 务 公 约 遵纪守法 接受监督 仪态大方 风纪严谨 文明执法 态度亲切 廉洁奉公 忠于职守 按章办事 优质高效 四.创建成效 1、环境优雅、设施齐全 办证大厅格调清新高雅、宽敞明亮 制作办事指南 制作申请表样本 设有便民箱、饮水机等 2.服务创新，优质高效 受理方式亲切平等 零距离平等服务 缩短办证时间 公开办事程序 推行服务承诺 建立服务公约 着装整齐、文明礼貌 规范服务行为（主动招呼、主动道歉、主动说明、主动照顾、主动解释、主动处理） 3、以人为本、便民利民 一站式管理 一条龙服务 一个窗口对外 实行无假日受理，邮政速递 简化申请手续 实行首（问）接责任制 实现服务承诺 做好工作衔接，杜绝推诿行为 文明执法，优质高效 4.依靠科技、岗位创新 创新工作思路，规范工作程序和要求，使受理办证工作业务与服务完美结合 全面实现受理办证信息化、网络化，极大地提高了工作效率.设立珠海市卫生监督网站。卫生监督声讯服务系统，2266115.构建电子政务平台,推行无纸化自动化办公 业 务 过 硬 受理、制作、发放各类许可、证书5万份 受理申请1日内移交率达100%，回执发放率100%，申请书保存完好率100%，许可证及时发放率100%。 公开办事结果 查处没收假健康证1200多本 为下岗工人办实事、好事285人次. 自觉执行国家计划生育政策. 作风过硬 连续2年在“七一”纪念中国共产党生日活动中获二等奖 在抗击SARS的战斗中，勤勤恳恳，默默奉献，做人民忠诚的健康卫士,被评为先进基层党支部和优秀共产党员的光荣称号 窗口服务优质高效，赢得群众的满意和好评 2003年3月，被珠海市妇联授予“珠海市巾帼文明示范岗”称号 2004年3月，被广东省妇联授予“广东省巾帼文明示范岗”称号 公开科室职责 良好的开端，不懈的努力 优质服务无止境 提高政治素养,业务素质立足本职，岗位成才 加深理解创建‘巾帼文明示范岗’活动的现实意义，爱岗敬业. 把‘巾帼文明示范岗’建设成为妇女学习的阵地、成长的摇篮、发挥聪明才智的舞台 把受理办证科建设成为一个公正严明、优质高效的文明服务窗口 谢谢！ 设立事务公开栏，公开服务公约和服务承诺 * * 市卫生党工委许佩华书记来我所指导工作 所领导在召开创建“巾帼文明示范岗”工作会议 军训活动 公众对卫生监督窗口工作的 调查情况 100.0% 不索要财物 98.5% 公开办事程序与结果 98.5% 服务态度 100.0% 按规定时限完成许可证审查发放 100.0% 按法律和程序开展监督工作 满意率 访问项目 “窗口”工作人员节目获奖 受理工作人员进行“创建”工作活动 便民箱、意见箱 办事指南、服务指南 设立吸烟区 “零距离”平等服务方式 “一条龙服务、一站式管理、一个窗口对外”