人力资源四级培训四级基础知识试卷.ppt

* * * * * * * * * * * .hk/subject/art/artforfun.htm 040420 * * * * * * * * 谜底 孔雀代表你的伴侣、爱人；老虎代表你对金钱和权力的欲望；大象代表你的父母；狗代表你的朋友；猴子代表你的子女。 （二）、心理测验的类型 按照内容分为：能力测验（成就实验、性向实验）、人格测验（客观式自陈量表、主观式投射实验） 按照方式分为：纸笔测验、操作测验、口头测验、情景测验 按照施测人数分为：个别测验、团体测验 按照测验目的分为：描述性测验、诊断性测验、预测性测验 按照测验应用领域分为：教育测验、职业测验、临床测验 P132-P133 心理测验的技术指标：信度、效度、难度、标准化和常模。 信度越高，测验越可靠。通常信度在0.90以上的能力测验 0.80以上的人格测验视为是好的测验。 二、心理测量与人力资源管理P134-136 （一）、用于招聘和筛选的心理测量 （二）、晋升中的测评 （三）、培训于开发中的心理测量 （四）、组织激励和管理诊断中的心理测量 择优策略，淘汰策略，轮廓匹配策略。 它是培训需求分析的必要工具。 为培训内容和培训效果提供依据。 是员工职业生涯管理的重要步骤。 第五章 人力资源开发与管理 一、人的管理哲学——人性假设 人性 自然属性 心理属性，即人的感觉、知觉、记忆、思维、想象、意志需要、动机等， 可以概括为四个方面：心理过程、心理状态、个性心理特征和个性意识倾向。 特征：能动性、社会性、整体性、两面性、可变性、个体差异性 心理属性 第一节 人力资源的基本理论 第一节 人力资源的基本理论 一、人的管理哲学- 人性假设 生理的需要 安全的需要 自我实现的需要 受人尊敬的需要 感情的需要 （人际关系学说） 以工作的合理安排 满足其需求 社会承认以 满足其需求 以金钱 满足其需求 经济人假设 （X理论） 社会人假设 （参与管理理论） 自我实现人假设 （Y理论） 复杂人假设 （权变管理理论） P140-P143 泰罗-科学管理 梅奥-行为科学 麦格雷戈 经济人假设 工作为收入 看着才投入 总想少干活 还是不满足 社会人假设 金钱虽可贵 友谊价更高 工作太无聊 我去找同道 自我实现人假设 天生我材必有用 工作定要出成绩 指手画脚好累赘 不待扬鞭自奋蹄 复杂人假设 今天的我不是昨天的我 这里的我不是那里的我 ——不是我不明白，这世界变化太快！ 第一节 人力资源的基本理论 一、人的管理哲学- 人性假设 生理的需要 安全的需要 自我实现的需要 受人尊敬的需要 感情的需要 （人际关系学说） 以工作的合理安排 满足其需求 社会承认以 满足其需求 以金钱 满足其需求 经济人假设 （X理论） 社会人假设 （参与管理理论） 自我实现人假设 （Y理论） 复杂人假设 （权变管理理论） P140-P143 泰罗-科学管理 梅奥-行为科学 麦格雷戈 延伸：人性的启示 剖析自己 理性看待别人 全方面满足他人的人性 Hr职责：制度建设 七斤老太太：一代不如一代 罗宾斯：76% 12% 52% 海尔：“无搬动服务”、“无尘安装”、“三免服务”、“五个一”到一站式通检服务 制度建设是管理人性，不是消灭人性 制度建设不要革领导的命 （双面神）湿婆的形象是五面三眼四臂 ，半男半女 其右手执鼓，象征生命；左掌托着火焰，象征毁灭 善恶双重性格，性情既暴躁易怒，又温和慈祥 既是复仇者也是庇护者，既主宰风暴与闪电，又赐予医药健康 既是智慧的象征也是愚昧者的偶像，既是精力旺盛的理想男子，又是清心寡欲的苦行者。 二、以人为本的管理思想 （一）、人本管理的含义 人本管理：以人为核心、以人为根本的管理 （二）、人本管理的原则 人的管理第一 满足人的需求，实施激励 优化教育培训，完善人、开发人、发展人 以人为本、以人为中心构建企业的组织形态和机构 和谐的人际关系 员工个人与组织的共同发展 P145 P145-P147 只见森林，不见树木？ （三）、人本管理的机制 1、动力机制 2、约束机制 3、压力机制 4、保障机制 5、环境优化机制 6、选择机制 物质激励 精神激励 竞争压力 目标责任压力 法律保障 社会保障 工作条件与环境 人际关系环境 P148 有形、无形 三、人力资本理论 （一）、人力资本理论的产生 （二）、人力资本基本概念 1、人力资本的含义 人力资本：通过费用投资于人力资源，而形成和凝结于人力资源体中，并能带来价值增值的智力、知识、技能及体能的总和。 P151 这个概念具有以下内涵： 人力资本蕴含于人体之内，表现为人的智能，这是人力资本的实质内涵。 人力资本由投资费用转化而来。 人力资本和物质资源要素结合后具有价值增值的能力，这是其