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社交礼仪概论形成性考核方案s(2011年秋).
社交礼仪概论形成性考核方案(2011年秋)
2011年秋季,社交礼仪概论课程将采取取消终结性考试,以100%形成性考试的方式作为评估学生学习过程和成果的方式。具体内容及方式如下:
形成性考核方案
目标 任务 形式 实施及管理要求 1 考核学生常识性知识的掌握情况 完成一份60分钟的综合练习,题型包括判断、问答、案例分析 综合测试题 网上将公布分章节及汇总的两种版本的综合练习题,各分校可结合自身教学情况选择适合的方式下载完成。 2 考核学生运用知识解决实际问题的能力 登陆北京电大在线学习平台,进行主题(案例)讨论或角色扮演
网上教学活动 平台:
登陆school.btvu.org,进入“课程论坛”
时间:
10月1日、10月16日、11月1日开展三次教学活动,每次为时2周,至少完成一次,鼓励多做,选最满意的一次计分。 3 考核学生的知识应用、拓展能力
题目:网络时代,我们将如何通过网络、媒体或通讯手段学习礼仪 小论文 不低于500字,打印手写均可(A4纸大小)
要求:紧扣主题,立意明确;观点明,层次清楚,语言通畅,不得抄袭。
社交礼仪概论形成性考核方案补充说明
一、网上教学活动
请同学们注意在主题帖下回复作答,而不是另发新帖。
二、实训展示活动
(一)短剧选题参考
第一章 见面
四人一个小组设计一个见面情景(朋友间、同事间、客户间……),将称呼、介绍、握手、递接名片等交际礼节,连贯地演示下来,并对各组的表演进行评价。
第二章 打电话
2-3人一组,设计具体情境,情境中需包含以下2个或2个以上要素
??????? 代接电话(所找之人在旁边/不在/不便接电话)
??????? 本人或对方错拨
??????? 投诉
??????? 预定产品或服务
??????? 咨询或求助
第三章 拜访
四人左右一组设计一个拜访情境,情境中需包含:电话预约、登门拜访(让座、就座)、告别与送客
第四章 餐饮
四人一组,设计一个餐饮情境,模拟现实生活,演示一段错误百出的餐饮场面,并纠正错误之处。
第五章 公共礼仪
四人一组,设计一个公共生活情境(或行路或乘车等等),模拟现实生活,演示一段存在错误的公共生活场面,并纠正错误之处。
(二)剧本结构参考
一、描述事件发生的情景/背景(包括人物、地点)
二、简述事件中不同角色的人物的主要行为或语言
三、讨论上述行为涉及到哪些礼仪知识,剧中人物的做法是符合还是违背了这些知识,或是这些行为应该注意哪些礼仪规则。
注:个别分校因课时有限且同学课下活动不易集中的,可考虑仅提交文字剧本。并请面授教师与课程责任教师事先沟通。
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