图书馆礼仪建设刍议.pdfVIP

科技情报开发与经济 SCI—TECH INFORMA FION DEVELOPMENT＆ECONOMY 2007年 第l7卷 第36期 文章编号：1005—6033(2007)36—0071—02 收稿日期：2007—09—29 图书馆礼仪建设刍议 叶燕妮 (泉州财贸十校图书馆，福建泉州，362000) 摘 要：通过归纳总结当前图书馆礼仪建设中存在的问题，提出了从图书馆工作人员 和图书馆读者两个方面加强图书馆礼仪建设的建议。 关键词：图书馆；礼仪建设；图书馆员 中图分类号：G251．6 文献标识码：A 学校图书馆是一个学校的文献信息中心，是为教学和科学研究服务 书馆馆员礼仪建设的重要内容。只有在一个相互尊重、遵守公德、诚信友 的学术性机构，是学校信息化和社会信息化的重要基地，是师生白行学 善、礼貌待人的集体里，人们才能心情舒畅，团结协作，充分调动积极性， 习和学术研究的场所，“谈笑有鸿儒，往来无白丁”。图书馆高雅而神圣， 激发创造力，使图书馆产生最大的社会效益。 是传播知识、产生知识、成就人才的殿堂，理应有一个清新、舒适、幽雅、 (1)仪容仪表的要求。仪容仪表除了能反映一个人的精神面貌以外， 整洁的学习和阅读环境，更是一个注重礼仪的文明典范场所。一个图书 更能体现一个人的道德修养、文化水平、审美情趣和文明程度。良好的仪 馆的好坏，除了看他们的馆藏是否合理，管理是否科学等以外．整个图书 表仪容既是工作人员自尊自爱的体现，也是对岗位工作有高度的责任感 馆的外观环境、文明礼仪氛围也很重要。那么要如何才能做好一个图书 与事业心的反映，同时，良好的仪容仪表也是尊重读者的需要。所以图书 馆的礼仪建设呢? 馆工作人员的仪表仪容不仅是树立整个图书馆形象的手段，同样也是图 书馆管理水平和服务质量高低的重要标志。面部仪容修饰是图书馆工作 1影响图书馆礼仪建设的因素 人员最受读者重视的部位，个人容貌对读者会产生重要的心理影响。要 求工作人员面部一定要洁净，化妆一定要自然、淡雅、简洁、适度、庄重。 图书馆理应是一个安静、清新、舒适、幽雅、整沽的场所，但是在这些 (2)服饰要求。服饰是一种礼仪。图书馆工作人员的穿着打扮要兼顾 主导氛围的下面也包含着一些不和谐的因素，各种矛盾也处处存在。 时间、地点、场合并与之相适应，有条件的图书馆应该有统一的制服。图 1．1 图书馆本身与读者之间的矛盾 书馆工作人员穿上醒目的制服不仅是对读者的尊重，而且便于读者辨 区分服务产生的矛盾。区分服务作为图书馆读者工作的一条基本原 认、监督。同时也使工作人员具有一种职业的自豪感、责任感和可信度， 则，在提高服务效率、提高资源使用价值等方面发挥了重要作用，但是在 这也是敬业、乐业在服饰上的具体表现。制服应该做到合身、整洁、简练、 公平性方面好像有欠缺，容易在不同读者之间造成误会，产生矛盾。 高雅、大方、含蓄，不过于裸露、过分透薄、过分紧身或过分宽松。 借『划制度的限制。对不同层次、不同类型的读者在借阅制度上的限 (3)言谈举止礼仪。