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供应链成熟度测评方法探究[作者简介]杨军强(1981－)，男，河北沧州人，河北经贸大学研究生学院硕士研究生。研究方向为工商管理。 [摘要]20世纪末以来，企业外在竞争环境的突变推动了企业竞争优势要素的改变，为供应链管理思想的形成提供了现实依据。供应链思想是集成的管理思想，是物流的一体化管理思想。目前供应链绩效评价方面存在不足。可从供应链运营、管理及运营管理效果三个方面建立供应链成熟度测评体系，及时反映整个供应链体系的运营及管理水平。为迅速掌握供应链发展状况提供依据。 [关键词]供应链；成熟度；测评 [中图分类号]F259．3 [文献标识码]A [文章编号]1003―3890(2006)12―0088―04 20世纪90年代后，市场需求的不确定性及企业竞争优势要素的改变，导致了企业管理模式的转变，供应链管理思想孕育而生。供应链管理模式较单个现行企业模式的较大差异，决定了供应链运营及管理绩效评价的复杂性，且难于控制。供应链成熟度(Supply Chain Maturity)作为反映当前整个供应链体系运营及管理水平的测评指标为研究供应链成熟度测评提供了理论参考与方法指导。 一、供应链绩效评价指标体系研究现状 由于供应链运营模式与现行企业模式有较大区别，传统上的模式重视部门绩效的思想很难推动供应链的发展，因此，必须建立起一套适合供应链管理绩效评价的、特殊的指标体系。许多学者，如国外的Gilmour、Stefan Holmberg，国内的马士华、刘晋等先后提出了一些不同的指标体系，但其中也存在着一些需要探讨的问题。 1．相对于比较完整和系统的企业绩效评价，对供应链管理的整体绩效评价的研究还略显不足，包括没有一个明确的、统一的供应链绩效定义，以及一套与之相对应的指标体系，致使在研究及实际操作过程中出现了许多这样或那样的混乱。例如研究过程中所采取的指标不尽相同，但却反映了同一个对象的状态及问题。 2．传统的供应链绩效评价系统不注重指标之间的平衡，对于供应链管理的内容的描述不够全面，因此对供应链管理绩效评价的研究仅仅侧重于供应链企业的绩效评价，而忽视了对供应链其他方面的评价。例如只注重供应链运营指标测度，而忽视了供应链管理指标的研究，不能将两者有机结合共同反映供应链的整体情况。 3．在以往的供应链绩效评价研究中，很少注重供应链的整体评价与局部评价的统一。传统的供应链绩效评价很少从整个供应链的角度分析问题，而是单独从一个节点企业自身分析，较为注重局部优化，与供应链的整体协调目标相矛盾，从而难以反映整个供应链的发展状况，并使供应链从整体上得到优化。 4．纵观目前国内外大量关于供应链绩效评价的文献可以看出，很多学者提出的评价指标只是理论框架层次上的，对具体可操作性的指标的算法研究还十分有限，特别是对一些较难量化的指标不能给出其具体算法。 二、供应链成熟度的概念及其测评体系分析 基于存在的以上问题，笔者拟对供应链成熟度的概念及其测评体系进行深入分析研究。供应链成熟度指标的测评体系分三个方面：运营过程、管理过程、运营及管理效果。运营过程主要关注当前供应链的商品流、资金流、信息流等的运转情况；管理过程主要从当前供应链的管理结构、管理策略及管理环境等方面对整个供应链管理进行评价；运营及管理效果则侧重资源的利用程度、供应链产出及供应链柔性等方面的内容。 在这里需说明的是：本文后面出现的参数X、Y、Z分别为供应链运营过程、供应链管理过程、供应链运营及管理效果的测评值，对应的权重数分别为α、β、γ，α+β+γ=1。则供应链的成熟度测评值M如下式：M=α×X+β×Y+γ×Z。 (一)基于供应链运营过程成熟度指标的测评 1．设定测评指标。测评供应链的运营状况主要选取以下几个指标。 (1)信息共享度。信息共享与信息处理能力直接影响到整条供应链的绩效。该指标主要从信息的准确性、时效性和信息系统的先进性几个维度来测评。这里的信息主要包括供应源信息、生产信息、配送和零售信息、需求信息等。相关计算公式为：信息准确率：信息正确传送次数÷信息传送总次数 信息时效性=及时传送有效信息次数÷传送有效信息总次数 信息系统先进性=信息系统投入总成本÷总销售收入 (2)资本流转情况。该指标主要借助财务管理中的应收账款周转率、流动资金周转率、库存周转率、总资产周转率四个指标来测算。 (3)流转时间效率。流转时间是指流程单元处于流程中的整个时间，是衡量流程绩效的一个很有价值的指标。其计算公式为：流转时间效率=理论流转时间÷平均流转时间。 理论流转时间是指理想状态下的，排除等待、缓冲时间的流程流转时间，在数值上就是关键路径(工序)的工作量(工作量=工序时间×平