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北新建材石膏板业务竞争战略构建【摘要】 本文应用关键成功要素法（KSF）和波特五力模型（5F）分析方法，分析了建材石膏板行业的产业特点和竞争环境态势，指出了建材行业制胜的关键途径，并针对北新建材的具体情况，提出了针对性的竞争战略定位和竞争策略。 【关键词】 关键成功要素法 波特五力模型 北新建材 竞争战略 一、关键成功要素 关键成功要素法（key success factors，KSF）是1970年由哈佛大学教授William Zani提出的，用于信息系统开发的规划方法之一，即在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的（即成功变量）。通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。这种方法在探讨产业特性与企业战略之间关系时也常常使用，是企业在结合本身的特殊资源和能力，应对组织内外环境中的重要要求和条件，以此来获得良好的绩效。关键成功要素法通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。 关键成功因素的重要性在于其置于企业其他所有目标、策略之上，寻求管理决策阶层所需的信息层级，并指出管理者应特别注意的范围。若能掌握少数几项重要因素（一般关键成功因素有5―9个），便能确保相当的竞争力，它是一组能力的组合。如果企业想要持续成长，就必须对这些少数的关键领域加以管理，否则将无法达到预期的目标。同一个产业中的个别企业会存在不同的关键成功因素，关键成功因素有四个主要的来源：一是个别产业的结构：不同产业因产业本身特质及结构不同，而有不同的关键成功因素，此因素是决定于产业本身的经营特性，该产业内的每一公司都必须注意这些因素。二是竞争策略、产业地位及地理位置：企业的产业地位是由过去的历史与现在的竞争策略所决定的，在产业中每一公司因其竞争地位的不同，而关键成功因素也会有所不同，对于由一两家大公司主导的产业而言，领导厂商的行动常为产业内小公司带来严重问题，所以对小公司而言，大公司竞争者的策略可能就是其生存竞争的关键成功因素。三是环境因素：企业因外在因素（总体环境）的变动，都会影响每个公司的关键成功因素。如在市场需求波动大时，存货控制可能就会被高阶主管视为关键成功因素之一。四是暂时因素：大部分是由组织内特殊的理由而产生，这些是在某一特定时期对组织的成功产生重大影响的活动领域。 对于一个行业而言，也有发展的生命周期，不同阶段具备不同的特点，竞争要素也各有不同，企业除了结合自身的资源秉赋外，更要顺应行业大势，把握住行业每个阶段的关键点。由于建材是涉及国计民生的基础产业，与钢铁、冶金等重投资型大行业相比，建材行业相对属轻投资型行业，市场竞争非常充分，只有把握了关键成功要素，才有可能在竞争中获胜。因此，本文旨在以建材行业为分析对象，来探讨这个行业的特点，从而分析在这个行业取得成功的关键。由于竞争策略、产业地位以及地理位置和暂时因素等关键成功要素变化无常，不同企业情况各异，为使战略环境分析更具有共同性，我们主要从产业结构、环境因素的角度进行分析。从其宏观用途着手，来分析其共性特点和发展趋势。 二、基于KSF的建材石膏板行业特点分析 1、购买者与使用者的分离 建材是建筑的基础材料，不管是公用建筑，还是民用建筑，其最终都是为了给人提供居住或活动的空间，所以从这个意义上说，建材是典型大众化消费产品，但与其他的大众化消费产品的最大区别是，其他大众化消费产品多由消费者本人或家庭直接购买，而建材产品的直接购买者并非最终的使用者。购买者与使用者的分离，是建材行业有别于其他消费品行业的最突出特点，也是我们分析问题的起点。 2、行业利益相关链条较长 购买者与使用者的分离，直接导致的另一结果是建材行业的利益相关链条长，包括业主方、建筑施工承建方、装饰装修商、工程设计商、材料供应商、材料生产商、最终用户（有时与业主方重合）。业主方关心的是质量和成本，建筑施工承建方关心的是成本和施工难易程度，装饰装修商关心的是成本和装饰性，工程设计商关心的是装饰性和功能性，最终用户关心的是环保、节能及装饰性，材料供应商（流通商）关心的是流通效率和盈利空间。各方的利益诉求不同，且都对建材产品的选用有发言权或谏言权，都会影响到最终的决策选择，所以建材供应商或生产商如果要在市场竞争中胜出，必须得到各利益相关者的共同认可。 3、市场容量大，应用广泛 中国的石膏板行业起步于上个世纪70年代，最初引进的是国外的生产线，尽管石膏板产品在引入中国前已在国外有非常成熟和普及的应用，但在中国市场推广的前期，还是遇到了很大的阻力，由于质轻体薄，其用途性能受到中国用户的很大质疑。经过三十多年的市场推广，目前在楼堂馆所等公共建筑领域，已在吊顶