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阿里巴巴网络信用交易模式分析及探究摘要：进入21世纪，电子商务取得了巨大的发展，但网络交易的信用问题成为电子商务发展的瓶颈。本文介绍了阿里巴巴的网络信用交易模式，从会员企业信用交易流程、信用交易的控制模式、风险控制的方法进行了研究与分析，最后对阿里巴巴信用交易模式存在的问题进行了分析与探讨。 关键词：阿里巴巴信用 交易 分析 一、引言 电子商务与传统的商务活动在本质上没有什么质的区别。在传统的商务活动中，市场是商务流动的中心，包括大量的商流、物流、资金流和信息流。电子商务则是把这些活动的重心转移到电脑屏幕前，虚拟商店、零库存销售、无纸贸易成为可能。电子信息系统以最快的速度，交互式沟通信息，实行网上订（买）货、在线支付、配送到家的购买方式。虽然电子商务突破了时间和空间的限制，但是参与电子商务的各方是互不见面的，双方无法确认对方身份。在这样的市场环境中，电子商务的依存点是电子信息系统的运用和信用保证体系。交易双方信用程度的高低，是关系到企业生存的大问题。 二、阿里巴巴网站三大架构（3C） 阿里巴巴是全球电子商务的领先者和中国最大的电子商务企业，是电子商务的平台服务提供商。阿里巴巴B2B着力于营造电子商务信任文化，其独具中国特色的B2B电子商务模式为中小企业创造了崭新的发展空间，在互联网上建立了一个诚信的商业体系。 （一）信息，内容（Content） 阿里巴巴的注册用户可以免费注册、发布产品或服务的供求信息，不受时间和空间的限制，可以在瞬间将某种商品的图案、动画、规格、价格、交货方式等信息传到万里之外的世界各地。产品优与劣，价格贵与贱，瞬息之间大家都能知道，商家可以与世界各地的用户达成交易。通过这种信息的发布与传递来增加网站用户数量和点击量。 （二）讨论社区（Community） 阿里巴巴根据交易的行业和交易过程中出现的问题不同，设立了不同的板块，供不同用户共同交流讨论交易中遇到的问题和解决的办法。同时，用户还可以提供产业信息、交易信息，例如，被骗的交易方法可以在社区内公布对方企业的名称、诈骗手段等，警戒其他的用户防止掉入陷阱。 （三）贸易（Commerce） 阿里巴巴为众多的中小企业提供了一个电子交易平台，一种集中的交易环境，买方和卖方通过这个平台相互贸易，减少了交易成本。为保证在线交易的顺利安全进行，阿里巴巴开发了一系列的支持软件及服务项目，如贸易通、支付宝、诚信通等。 依据以上三大构架模式，阿里巴巴不断扩大企业的交易信息含量，确保信息的真实性，完整性，完善社区讨论的功能，通过互动来有效发现和解决买卖双方会员的交易问题。 三、阿里巴巴会员企业的信用交易流程分析 阿里巴巴被认为是一个完全中立的电子交易市场，将市场上众多的卖方和买方聚集在一起建立一个交易社区。卖方可以发布产品或服务信息，促销他们的产品；买方可以在这个市场中搜索它感兴趣的新闻，收集产品信息，进行产品的评估，选购符合其需求标准的产品（图1所示）。这个市场不会受到时间、空间等自然因素的影响，是完全在互联网上形成的虚拟场所，买卖双方交易的成本几乎可以忽略，这是这类电子商务网站能够迅速在全球扩张业务的关键原因。但是从交易的风险角度考虑，阿里巴巴既然是一个特殊的市场，那么他就会具有市场存在的各类风险，其中当然也包含市场交易中最重要的信用风险。而且，由于网络的虚拟性，现实企业对这种网络在线交易的认知程度不同以及对企业信息的了解程度有限，企业进行电子交易的信用风险同实物市场相比具有特性不同信用风险的程度也不同的特点。 四、阿里巴巴具体的信用交易控制模式分析 阿里巴巴的交易控制模式分成三个层次（图2所示）： 第一层是阿里巴巴的实际业务操作层面，包含从企业开始在网站注册，到双方交易完毕，给予信用评价六个环节。 第二层是功能控制层面，体现了阿里巴巴为保障每个不同的实际业务操作顺利进行所具备的不同处理功能。 第三层是硬件技术支持层面，为了实现第二层对应的功能，需要相应的硬件和技术支持，如数据库、及时通讯技术等。 如图2所示的三个层面结合实际的操作过程，我们可以具体分析出阿里巴巴进行信用交易的流程。 五、风险控制的有效方法研究 （一）系统网络安全控制 阿里巴巴必须保证所有的系统是强有力的，坚决避免系统失效。当用户开始依赖于交易市场的定价、交易数据时，提供一个高度亢余、安全可靠的系统将变得越来越重要。另外，阿里巴巴必须利用高超的加密手段，使系统具备很高的数据安全性，会员一定会对他们在交易市场中机密数据的安全性感到满意。 （二）诚信通会员服务 阿里巴巴连同邓百士、华夏、奥美等信用服务中介为会员建立诚信档案，诚信通档案包括一下组成部分：企业身份认证、