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从人性假设变迁看管理模式生成机制作者简介:王颖超(1988- ),女,江苏张家港人,南京大学哲学系硕士研究生,主要研究方向为马克思主义经济哲学 摘 要:西方先进的管理理论不能仅仅从单个管理方法去学习和理解,而应该放入整个的西方管理史中加以透析。通过对人性和管理理论的具体剖析,可以发现,西方管理制度高效的原因在于准确剖析了多元化的人性,采用多元化、权变的管理理念进行管理。在向西方学习的过程中,应该意识到真正的问题不在于寻找到一种普遍有效的管理模式,而是应从中国面对的具体问题和实际的社会历史条件出发,在经济发展过程中创造出行之有效的管理模式 关键词:人性假设;管理模式;多元化 中图分类号:C93 文献标识码:A 文章编号:1004-1605(XX年代,泰勒主要围绕劳动生产率提出科学管理,使管理作为一门学科开始走向科学化、理性化。科学管理之前的一段时期,劳资双方矛盾尖锐,工人对资本家不断提高劳动强度、增加劳动时间、压榨他们的剩余价值的做法极其不满。导致工人仇视资本家,故意“磨洋工”,工厂的效率低下,工人与资本家的利益在一定程度上均有损失。[1]6如何提高工厂效率?如何调动工人积极性?……这些成了管理学家们共同需要面对的问题。经过研究,他们发现效率低下的原因主要有两点:一是仅凭个人经验重复劳动,生产各环节效率低下;二是没有合理的工资激励制度,工人工作积极性差,效率低下。基于以上分析,他们提出了“经济人”的人性假设――假定社会都是一群乌合之众,每个人都会拼命寻求自我保存的办法。[2]51-62认为人主要是为金钱而工作,为享受物质生活而生存。虽然在此期间很多管理学家,如泰勒也提出了管理需达到“心理变革”的目的,使雇员获得最大限度的利益等很有远见的设想,但最终这些实际有用的管理学理论也都仅限于以经济人假设为基础。科学管理的代表人物泰勒据此对工作进行精心调查,根据调查确定工资率,用科学的方法制定工作的日目标等,并以此为准确立激励计划,提高工人的工作效率,他把劳资双方纠结在盈余分配问题上的注意力转移到增加盈余的数量上,[1]238-239使工人和工厂主的利益与目标同一。法约尔提出管理的14条基本原则,韦伯则主张建立完整的行政管理体系以提高工作效率 科学管理方法在企业发展初期对提高工厂的效率产生了积极的效果,但把人假定为经济人的前提很快就受到了很多批评和不满。批评者普遍认为,科学管理过于冷酷无情,不考虑人性,它把人都看成同一的,人被异化成一种生产资料而存在,是一种非人性的管理。的确,虽然提高工资确实能在人们物质资料贫乏的时候一定程度地激励工人努力工作,提高效率;但每个工人在这种分工明确的管理模式下,只是整个生产环节机械的一部分,工人成了机器。在这个过程中,人作为人的个性丧失了,于是,会继续怠工,厌倦这种管理模式,甚至痛恨、抵制它。在这一段历史的叙述中,可以清晰地发现,管理学家认为,通过不断改进生产过程、提高生产效率、增加人均收入的管理方式能激励员工,且能使企业利益最大化。事实上,经济人假设是单一化的人性假设,仅能满足人性的一部分需求――物质需求。完全基于此假设的管理会出现很多问题,员工潜力无法被充分激发,企业也只能停留在资本积累阶段而无法向高层次发展 2.社会人。这一阶段的管理理论是围绕着如何协调好社会中的人际关系的控制管理,使管理更加系统化、全面化而展开的。XX年代中至30年代,著名的霍桑实验实证了这样的观点:工作的物质环境和福利的好坏与工人的生产效率并非有明显的因果关系,相反,员工的心理因素和社会因素对生产积极性的影响很大,如果工人的社会地位低下,其积极性和创造性就发挥不出来。[2]这一实验使人们发现,单纯注重管理的科学性、理性化并不能保证管理的成功和劳动生产率的持续提高。据此,以梅奥为代表的管理学家们提出了社会人的人性假设,要求将下属看做一个社会群体中的社会人而不是作为“群氓”的个人。如帕雷托提出将工作场所视为一个社会系统的观点,希望人们能掌握处理人事的能力,协调团队,使工厂成为一个社会,进而使工人们心甘情愿地为团体目标奋斗;巴纳德推进了正式组织的分析,又引入了非正式组织的作用以取得平衡,强调协作,试图用系统分析的方法把企业视为一个社会整体加以管理;穆尼提出,人类的命运是可以通过组织效率而得到改善的;丹尼森则认为组织“使团体生活获得成功”[3] 社会人假设提高了工人的地位,很大程度上调动了工人工作的积极性。但社会人假设下的管理理论还是会出现很多问题:首先,过于偏重非理性假设而忽略理性因素,很难达到社会利益和经济利益的平衡;其次,过于强调社会团体,突出集体的地位,往往忽略个性,在一定程度上会引起部分个性张扬的员工的不满;最后,构建一套完整的社会系统往往会导致企业结构复杂、管理效率被拖累、管理成本过高等问题 社会