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中国发展服务外包业现状分析和应对策略摘要：目前，跨国公司正在向世界各地特别是亚洲进行服务业的转移，这给我国企业的发展带来了极好的机遇。面对这一机遇，我们如何能做到依据科学的发展观来促进我国服务外包业的发展呢？本文旨在通过对我国服务外包业的发展现状进行综合分析，从宏观角度提出应对策略 Abstract: At present, the Multinational corporation is specially Asia carries on service industry to the world the shift, this Enterprise’s development has brought the extremely good opportunity for Our country. Facing this opportunity, how can we do promote our country based on the science development concept to serve the outsourcing industry development? This article is for the purpose of through serving the outsourcing industry development present situation to our country to carry on the generalized analysis, proposes the dealing with strategy from the macroscopic angle. 关键词：服务外包业 优势 局限 Key word: Service outsourcing industry superiority limitation 作者简介：张笑楠，男，黑龙江人，毕业于吉林大学外国语学院英语系，现就职于厦门高崎机场海关，研究方向为国际贸易；邮编361001 一、服务外包业概述 作为一个新兴产业，服务外包是在全球产业升级和服务转移过程中应运而生的，是继制造业之后，世界范围内的新一轮产业转移。它的兴起源于上个世纪80年代后期的美国，然后扩展到日本、欧洲等国家和地区。尤其是XX年代中期以来，由于信息技术的迅速发展，特别是互联网的普遍存在及广泛应用，加上行业内部信息的标准化和规范化，服务外包得到蓬勃发展。相对于能耗高、污染重的传统制造业，服务外包业以其低污染、高附加值特点，成为许多发展中国家大力扶持的“阳光产业” 1.1 服务外包的含义 从定义来讲，服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，利用企业外部专业化团队承接其业务来完成的经济活动。简单地说，服务外包就是指企业为了将有限的资源专注于其核心竞争力，而把过去自己从事的非核心业务交给外部的企业去完成的活动。这是一种基于信息网络技术，并采用现代通信手段进行交付，能够达到优化资源配置、降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力，提升企业对市场环境应变能力的服务模式 1.2 服务外包的分类 根据服务外包客体不同，可以划分为两种：一是信息技术外包（ITO），这类外包主要涉及信息技术类服务。比如应用软件开发与服务、系统应用服务等、另一种是业务流程外包（BPO），主要涉及企业管理流程的服务，比如后勤管理、客户管理、财务会计、人力资源开发、采购、培训等服务 根据服务外包供应商地理位置分布状况，又可以分为三种，第一种是在岸服务外包，是指企业将业务外包给同一国家或地区的另一家企业来完成，外包工作在境内完成；第二种是近岸服务外包，是指企业将业务外包给邻近国家或地区的企业；第三种是离岸服务外包，是指外包业务转移方和承接方分属不同国家和地区，外包跨国境完成。从未来发展趋势看，离岸服务外包将逐渐称为服务外包的主要形式 1.3 发展服务外包业的意义与作用 服务外包产业是现代服务业的重要组成部分，也是未来服务业发展的重要方向。服务外包业对发展中国家吸引外资、增加就业机会、提升服务业的技术水平、服务水平，从而促进现代服务业的发展及推动产业结构调整，都具有积极意义 1． 有利于促进外贸经济的长足发展 发展服务外包，因其对资源成本依赖程度较低、国外设限不强，具有快速增长的余地，从而扩大服务贸易的出口收入，成为新的出口增长动力，使得我国外贸出口稳步发展 2． 有利于优化产业结构 服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低等特点。承接服务外包产业，能够创造条件促进以制造业为主的经济向服务