1.店长如何提高营运水平及店长的职责素质能力(学员版).pptVIP

3、店长心理素质： 基于：店长是门店的管理者和领导者，是一个团队的队长，要带队伍，要有良好的人际关系 管理者是通过他人或同他人一同完成任务，店长要具备良好的心理素质，具有较高的EQ值 EQ 值： 指情商水平，情商也叫情绪智力商数。情绪智力是一种准确的察觉、表达、情绪控制并利用这些信息解决问题和调节行为的能力。它涵盖了人在情绪、意志、抗挫折、人际交往方面的品质。 综合以上，店长应具备： 职业素质（16字真言） 领导素质（执行力、领导力） 心理素质（情商管理） 是你成功的必备条件 你是否经常能用这三条检视自我呢？ 目 录 教练/培训/培养团队的能力 观察能力 适应能力 领导能力 问题管理能力 时间管理能力 十大能力 沟通/交流/协调的能力 学习能力 组织能力 决策能力 1）店长和采购是否胜任其工作岗位职责，是由企业评估，评估标准来源于你的领导、同事、下属的360度评估。 2）360度评估特征：自我评估会高于他人评估，为什么？ 如