6-新人培训支持与跟进.pptVIP

1.诊断需求 2.确定重点 3.拟定 行事历 4.操作实施 5.评估反馈 新人生产线制式培训概述 主管支持与跟进的意义 各阶段跟进案例分析及演练 Thank you！ * * * 新人培训支持与跟进 课程大纲 新人生产线制式培训概述 主管支持与跟进的意义 各阶段跟进案例分析及演练 职前培训 代理人培训 岗前培训 新人成长 步步高训练 转正培训 新人加油站 新人冲锋班 02起飞培训 主任养成培训 系统化运作，专业化培养 职业启蒙期 （入司前） 转正冲刺期 （1－3个月） 技能发展期 （4－6个月） 职业提升期 （4－12个月） 技能成熟期 （7－9个月） 新人生产线制式培训概述 职业启蒙期（入司前）： ——帮助新人建立良好心态，顺利通过代理人考试并顺利上岗 转正冲刺期（1-3个月）： ——帮助新人迅速出单，早日达成转正目标 技能发展期（4-6个月）： ——帮助新人提升展业技能，并将钻石养成习惯，持之以恒 技能成熟期（7-9个月）： ——帮助新人巩固增员、展业技能，达到学以致用 职业提升期（4-12个月）： ——激发准主任晋升意愿，设定目标，鼓励冲刺 不同因素对不同年资员工成长的影响比例 1个月 6个月 1年 2年 主管/推荐人的辅导 50% 15% 12% 9% 部经理激励 5% 4% 4% 3% 培训效果 40% 25% 20% 17% 职场氛围 5% 56% 64% 71% 主管/推荐人支持与跟进的意义 推荐人在新人培训过程中的支持与跟进能有效帮助新人将培训内容转变为展业行为。 推荐人的支持 更好发挥培训的效果！ 成功实现新人的留存与成长！ 辅导跟进环环相扣，新人成长尽在掌握 一个电话、一个微笑、一声问候、一次面谈，不增加主管工作量 主管支持与跟进的意义 上岗、开单、转正、入钻，新人阶段目标明确，方向感强 步步为营，稳扎稳打，新人成长倍感呵护 协助制定行动计划 介绍后期培训 及时有效的跟进 寒暄赞美 培训推介 提出要求 参训期许 支持与关怀 督导与激励 了解学习情况 训前 训中 训后 引起参训人员兴趣，激发参训欲望 鼓励参训人员完成学习，取得好成绩。 巩固新人学习内容并做好后续跟进 培训支持三大模块 （训前）训前沟通：提醒新人重视，展示平安培训的优势，坚定信心。 （训中）每天从培训班了解新人的出勤和学习情况，打电话鼓励学员，帮助新人调整心态。 （训后）了解考试情况，提醒按时参加岗前培训，鼓励未通过再报名。 辅导跟进目标 鼓励帮助新人通过代理人考试 关键动作（时机） 案例1：职业启蒙期（代理人培训） 各阶段跟进案例分析及演练 操作要点： 帮助学员正确面对代理人学习与考试，提前预估难度，同时给予新人信心，让新人感觉到主管的支持很重要。 1.寒暄赞美：恭喜你，做出了人生中的一个重要决定！ 2.培训推介、期许：代理人学习内容很多，但培训时间比较紧，所以考试还是有难度的。不过我们培训和讲师都很专业，只要按时参训，好好听课，认真完成作业，就肯定能通过！培训期间把家里的事情安排好，尽量不要缺课，如果有紧急情况一定要和班主任老师请假，也要通知我。希望你有所收获！ ——训前沟通 操作要点： 在新人学习过程中及时的督导与激励非常重要，特别是临考的临门一脚，主管可以结合自己的经验给予指导；陪考也能增强新人无限的信心！ 1.训中鼓励：辛苦几天，千万别让自己的努力白费，一定要拿到资格证书。离考试只有几天了，把书上的重点和习题多复习几遍，有什么疑问马上问老师，相信你一定能通过！ 2.考前沟通：今晚看看书就早点休息，保持好精神，明天记得带上身份证和准考证，预祝你顺利通过。（我会到现场支持你，给你加油！） ——训中沟通 操作要点： 新人顺利通过代考，主管及时的表扬与认可能够加强新人从业信心，并能顺其自然的接受后续的培训与各项要求。 对于考试未通过的新人也要肯定其努力，“考试没有发挥好，不代表未来做不好”，帮助新人重新建立信心，再次报考。 1.考试通过恭喜：祝贺你顺利取得保险资格证书！接下来公司将安排你参加3天的岗前培训，学习寿险产品知识和销售技巧，帮助你更快的提高，很期待你的精彩表现！ 2.鼓励再次报名：没关系，考题你都见过了，马上再报名，下次一定可以通过。 ——训后沟通 学员两两演练，熟悉关键句，体会逻辑脉络 时间：10分钟 辅导跟进目标 帮助新人在3个月内达到转正标准 关键动作（时机） 案例2：技能发展期（步步高培训） （训前）开班前三天，要提醒新人步步高培训的具体时间地点，内容及作用，引起新人重视，并获得参训承诺；同时鼓励新人牢牢盯住转正目标。 （训后）培训结束当天，对于已达到和未达到转正标准的新人，都要进行有针对性的沟通。 操作要点： 帮助学员明确衔接班后巩固产品知识及产品