企业员工心理问题识别及解决方法.pptVIP

四、实战训练 工作场所员工心理问题应对 组织咨询案例 案例1 新任管理层绩效不良的咨询案例 ①首先在管理层变动前对晋升员工进行考评甄选 ②锻炼他们责任心、敬业精神和沟通能力。 ③进行管理理论和技能训练，提高管理水平。 ④在企业设立“导师制”。 案例2 孙强婚姻问题与保密处理 （1）对来访者进行精神健康评估。 （2）对来访者能否回工作岗位需评估。 （3）来访者回去工作，咨询师有权通知部门主管 （4）咨询师与来访者处理婚姻情感问题。 案例3 员工威胁杀人的紧急电话 （1）咨询师需了解确切消息来源。 （2）咨询师需要确定事件的真相。 （3）咨询师首先给经理提供支持。 （4）咨询师必要时建议报警。 案例4 李建的愤怒情绪 （1）降低愤怒的强度和发生的频率。 （2）帮助认清伤害性愤怒行为的根源，找出对症治疗方法。 （3）提高情绪控制能力。 案例5 提升主管后的躯体化反应 （1）降低不安的频率和强度。 （2）稳定不安的情绪。 （3）总结或调控恐惧感，安心工作。 （4）解决不安的根源。 案例 9 员工李志的经历 （1）帮助李志就其遇到的生活压力事件列成一个表，并分析压力来源。 （2）帮助李志看到生活中积极的一面。 （3）帮助李志接受培训，调节自身情绪。 （4）帮