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论析S厂破产过程中群体性冲突管理的研究 论析S厂破产过程中群体性冲突管理的研究第一章 绪论研究的背景和目的冲突是普遍存在的社会现象，一定程度冲突是无法避免的。冲突作为人类不可分割的现象，一直吸引着研究者的注意。而当前我国社会正处在快速转型过程中，随着人均 GDP 进入 1000-3000 美元时期，经济体制转轨和社会结构转型相互交织，社会分化趋势加剧，利益多元化格局鲜明地呈现在人们面前。国有企业改制破产重组所引发的职工下岗失业、农村土地征用所造成的农民失地、城市房屋拆迁所形成的居民失房这三失;构成了转型期社会的主要矛盾。群体性冲突是我国转型期的重要表现形式，特别是企业破产重组过程中，稍有处置不当，极有可能造成破坏性的群体性冲突，进而酿发成大规模的群体性事件，给企业和政府造成重大的难题，甚至可以影响到企业的生存和地方社会的稳定。根据于建嵘在2003 年的调查，因国企改制、社会保险和破产安置引起的维权抗争占了工人维权抗争的 57%，参见表 1-1。随着全球金融危机的效应显现，必然对实体经济形成巨大的冲击，大批企业破产高峰也可能会到来。在这样一个大背景下，研究企业特别是国有企业在破产过程中群体性冲突的管理显得尤为必要和重要。本文根据国有企业 S 厂破产过程中引发的破坏性群体性冲突的案例研究，通过冲突管理和战略管理理论的分析达到以下目的：1、分析 S 厂破坏性群体性冲突的原因，群体性冲突的过程及其主要特点。对冲突系统分析模式作相应验证，并根据研究结果对其作必要修正和完善。2、运用战略管理上的 SWOT 分析和 CPM 的分析，确定 S 厂群体性冲突的关键因素，建立内、外矩阵，以此来选择适宜的冲突管理策略和措施。3、从案例分析和文献分析中，抽象出国有企业破坏性群体性冲突的管理分析3冲突病因;诊断的作用，帮助我们从内部、外部两方面找到必须要考虑的关键问题，更好地理解组织所处的状态，在找出关键问题以后，管理者才能将精力集中到需要作出选择的领域，从而有助于分析某些限制条件和风险[8]，选择适当的冲突管理的策略。S 厂破产引发群体性冲突的案例研究，正好可以验证以上的理论和分析。S 厂破产引发群体性冲突的案例，经历时间长（5 年以上），涉及冲突因素众多，能提供纵向的全景式的冲突管理过程。它不仅具有一般冲突产生的共性，同时由于整个冲突管理过程经历时间较长，又具有一定的特殊性。在案例中既有冲突策略选择不当失败的教训，又有通过运用组织行为学中的冲突管理理论及相关理论系统地化解冲突成功的经验，正好可以对我以上分析予以验证。由于该案例后期的处理是我亲自参与并牵头处理，后期所有材料基本上都是亲自收集整理。前期的有关资料是由 S 厂破产清算组和有关部门提供，可以确保案例资料真实可靠。1.3 研究的创新点和意义国有企业破坏性群体性冲突是多种因素和环境共同作用的结果。冲突管理策略以及措施从现有研究的结果来看，已经形成了既有的五种策略和六种处理措施。冲突策略选择正确与否，实际上决定了冲突处理的结果[9]。同样，对于冲突原因的分析、冲突过程分析也形成了相当多的理论成果。但冲突原因分析、冲突过程分析与冲突策略的正确选择之间始终缺少一种有机的联系，往往依靠管理者个人的学识和经验来确定冲突管理的策略。因而形成了一种冲突管理没有固定的模式的结论[10]。事实上，冲突管理方法的基本原理是共通的[11]，如何运用冲突管理的基本原理进行冲突管理应该存在有效的方式[12]，杜布林冲突的系统分析模式实际上提供一种理论分析框架。本文通过 S 厂破产过程中破坏性群体性冲突管理案例的分析，和相关研究文献分析，根据杜布林冲突系统分析模式，试图把冲突原因的分析、冲突过程的分析通过内外矩阵的建立，把冲突策略的选择与冲突原因的分析、冲突过程的分析有机地联系起来，按照匹配的原则，有针对性选择冲突管理策略，从而抽象形成一种国有企业破坏性群体性冲突的管理模式或路径。本文创新点集中在三个方面：一是根据冲突的因素分析模式对群体性冲突的因素进行分析，按因素影响的相对大小确定群体性冲突的关键因素，进入冲突的根源，根据冲突根源的输出，2模式。1.2 研究的思路及方法本文思路是通过相关研究的文献分析，建立论文的理论分析框架，通过案例的分析给予实证验证，最终根据理论与实际结合形成结论。主要采取文献分析和案例分析相结合的方法，通过参考有关文献、管理类杂志、网站资讯等资料，采用比较分析和定性分析相结合的办法，运用组织行为学和战略管理的理论，从冲突系统分析模式出发，对 S 厂破产引发的群体性冲突的因素进行系统分析，运用SWOT 分析组织所处的内外部环境因素，引入 CPM 分析非正式组织群体竞争力即紧密性的高低，深入剖析组织冲突产生的动因，从中确定引发群体性冲突的关键因素，建立内外矩阵，据此选择适宜的冲突管理策略，试图探索一