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论析YY公司绩效管理体系研究与设计 论析YY公司绩效管理体系研究与设计第一章 绪论选题背景和意义选题背景在当今全球经济一体化、知识经济的趋势下，人力资源已成为公司取得和维系竞争优势的关键性资源。人力资源管理是公司管理的核心内容之一，而绩效管理又是人力资源管理的核心问题。公司管理的一切工作，都是为了提高员工和组织的绩效，从而保证公司的持续发展。如何提高员工和组织的绩效，是任何公司都必须面对的一个难题。国际上许多公司都通过建立和健全绩效管理体系来解决这一难题。传统的绩效考核体系只重视员工绩效考核本身，是一种事后评估，而绩效管理是一个系统的控制过程，它是公司将战略转化为行动的过程，是公司战略管理的一个子系统，其深层目标是基于公司的发展战略，通过员工与管理者持续、动态的沟通，明确员工的工作任务及绩效目标，从而实现公司目标，并使员工得到发展。因此，构建一套科学的绩效管理体系是我们所面临的一个重要课题 。1.1.2 选题意义目前在国内公司的绩效管理中，普遍存在的问题是对绩效管理的认识存在误区。在很多公司，绩效管理仅仅流于形式，虽然也有一些公司开始关注绩效管理工作，但实际效果并不理想。一些公司根本不知道哪些变量会影响组织和个人的绩效，不知道绩效杠杆作用，从而使公司无法持续增长和稳定发展，其主要表现如下：决策者对绩效管理缺乏理解。很多公司从经验管理过渡到科学管理，在利益分配的问题上从一种无序的状态发展到有序的状态，这是非常必要的。但只认识到这点还是远远不够的。绩效管理不仅仅可以用在发奖金、调工资上还有很多对我们来说更为重要的意义。绩效管理能够让所有人的努力朝向组织的战略目标；也可以让每个员工知道自己成长的方向在哪里。3造成上述问题的根本原因在于公司缺乏科学的绩效管理理论的指导和有效的实践操作方法的指引，YY 公司作为汽车销售行业，上述这些问题尤为突出。为了引进现代人力资源管理制度和机制，逐步与现代企业人力资源管理接轨。YY 公司董事会决定聘请外部咨询公司，成立了人力资源管理项目组。笔者作为该公司的人力资源部副部长全程参与了整个项目，该项目力图为 YY 公司设计出一套完整实用的绩效管理体系，为公司内部管理的完善和提升以及战略目标的实现提供有力支持，对 YY 公司夯实基础管理，改善整体业绩具有指导意义，同时也将对 YY 公司的长远发展有着现实的指导意义。本文以 YY 公司绩效管理体系作为研究重点，运用相关理论与方法，回顾并总结该绩效管理体系设计与建立，以期对该公司今后的绩效管理有指导意义。1.2 研究内容本文研究内容可分为两个层次：在理论层次上，对绩效管理的理论进行了系统综述，对其中的绩效评估工具及方法，如：目标管理法（MBO）、关键绩效指标（KPI）、平衡计分卡（BSC）的科学性、系统性和逻辑性进行详细论述，为整个论文的深入研究奠定了理论基础，并在理论的指导下，结合调查问卷，利用了饼图分析等分析方法和工具对所收集的信息及数据进行分析处理。在实践层次上，本论文内容从 YY 公司人力资源现状及绩效管理现状出发，运用各种理论方法，为 YY 公司设计出一套完整实用的绩效管理体系，提出了基于公司战略，以岗位目标为导向的绩效管理模式，使公司的总体目标和任务分解到公司的每个部门、每个岗位，从而使绩效管理体系从公司到部门，从部门到员工，主线明确，责任分解，任务落实，实现了公司关键绩效指标共担、员工与公司发展共进的目标。理论结合实际的研究方法，使本论文的研究成果具有较强的理论价值和实际应用价值。YY 公司的绩效管理体系得到完善和夯实，具有较强的实际操作性。1.3 研究方法本文重点对 YY 公司绩效管理体系进行研究探讨，依据绩效管理体系设计的基2管理者对绩效管理认识不足。管理者常常错误地认为绩效管理是人力资源部门的事情，绩效管理仅仅被视为人力资源的一个工具。通常被认为仅仅是人力资源部门的人应该考虑和应该做的事情，而没有把它视为整个管理过程中的一个有效工具。事实上，人力资源部门对公司的价值,说起来很重要,却又难以呈现[1]。人力资源部门只是一个组织协调部门，缺少高层的理解和支持，绩效管理系统就会没有保障体系，是不可能成功的。绩效管理恰恰是每个管理者不可或缺的一项工作内容。一位管理学家曾经说过当你自己把事情完成时，你只是个技术员；当你通过别人的力量把事情完成时，你才是经理人。;绩效管理就是能够使管理者通过下属员工的力量完成工作的一种手段。管理者通过将绩效目标进行分解并分配给下属，同时促使下属完成这些绩效目标从而实现自己的目标。员工对绩效管理认识不足。大多数员工认为公司绩效管理就是为了对他们的奖惩，由于大多数公司没有进行绩效的沟通和宣传工作，他们根本没有洞察到绩效管理是公司持续增长、稳定发展的基础工程。绩效管理过程中缺乏持续的开放沟通。在绩效评估之前，评估者与被评估者