第六章 群体动力及激励理论.pdf

激励的基本概念 一、激励的含义 指个体愿意通过高度的自身努力来实现某个 组织目标的意向。 能力 工作绩效是 机会 激励 能力、机会与激 励的函数。 绩效 案例分析 许利强两年前加入杭州某建筑公司，是个绘图员， 35岁。最初，他工作很努力并且工作质量一直非常 好。而且，他通常自愿参加一些项目，并提出了很多 改善工作环境的建议。但在过去的几个月他明显懈怠 了，公司对此也感到很意外。有几次他在工作台上打 瞌睡。前两天，他又与设计师就最近几个项目的指标 发生了激烈的争吵。不仅如此，许利强还对办公室的 同事抱怨：“这儿没人尊重我的工作，我只是个绘图 员。我是这个公司报酬最低的人之一。” 案例分析 请大家思考： 1、许利强的工作为什么会出现问题？是因为能力、 机会、激励？ 2、为什么许利强一开始的工作积极性很高？ 3、许利强的工作积极性为什么在后来下降了呢？ 4、如果你是管理者，如何采取措施？ 激励的基本概念 二、激励的过程 未满足 紧 动 寻求 满足 紧张 的需要 张 机 行为 需要 解除 需要、动机与行为之间的关系 需求是动机的源泉，如果一个员工没什么需求，那么 对于管理者而言就没有办法去把握、引导和激励了。 内容型激励理论 ☻要想成功实施激励，就必须了解什么东西能 够使一个人采取某种行为。 内容型激励理论便是研究如何从需求入手， 通过满足需求来调动人的积极性，激励他人。 马斯洛需求层次理论 赫兹伯格双因素理论 麦克利兰需要动机理论 马斯洛需要动机理论 较高层次 个人理想、抱负、 发挥潜能 高级需要 信心、实力、肯定、 （内部因素） 地位、声望、影响力 交往、友谊、 爱情、归属感 人身安全、情感保障、工作 低一级需要 安全、健康保障、道德保障 （外部因素） 呼吸、水、食物、睡眠、 较低层次 生理平衡、分泌、性 赫兹伯格双因素理论 满意 不满意 改善保健因素只 保健因素（环境） 激励因素（工作本身） 能消除员工的不满， 金钱 工作本身具有挑战性 怠工与对抗，不能 监督 赏识 激发积极性。 地位 进步 改善激励因素能 安全 成长的可能性 够激发员工的工作 工作环境 责任 热情，从而提高生