公关礼仪实训设计方案.docx

公关礼仪实训设计方案指导教师 ：刘良甫小组成员：马小康 李杰赵维娟 杜建伟 贺旭东目录一、前言二、实训目标三、实训过程四、实训内容、要求及成员分工五、实训及排练时间六、实训总结一、前言：在现代社会，礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志。优雅的行为举止，得体的仪态和言语，真挚的情感和规范的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁，其力量和价值都是无可比拟的。通过实训可以使同学们有意识地提高自己在礼仪方面的素质和能力，为今后的职业生涯打下良好的基础。可以培养并强化同学的公关意识，提高同学的组织领导能力、社交能力、表达能力、控制能力、应变能力和实际操作能力，帮助同学成为一个知礼、行礼的现代人，为将来进入社会起到积极作用。二、实训目标：通过公关礼仪实训，使得同学了解公关礼仪的重要性；有效提高公关意识，改善个人心态；全面掌握公关礼仪的基本规范，知晓姿态行为动作要领，提升个人形象；展现个人良好形象，全面提高竞争力。三、实训过程先分小组进行表演，然后由老师，学生点评，最后进行评分。四、实训内容、要求及成员分工：1.站姿、坐姿、走姿等礼仪。（1）、重点掌握站姿、坐姿、走姿等基本礼仪：站姿：身体重心放在两脚中间，挺胸收腹，腰直、肩平，两眼平视、嘴微闭， 面带微笑，双臂自然下垂（双手在背后交叉或体前交叉）两腿膝关节与髋关节舒展挺直走姿：上体正直、不低头、目光平视、面带微笑，两臂自然前后摆动，肩部放松?。重心可稍向前，这有利挺胸、收腹、身体重心在脚掌前部上。坐姿：上体自然坐直，两腿自然弯曲，双脚平落地上，双膝并拢臀部坐在椅子中央，两手放在膝上，挺胸收腹，目平视，嘴微闭，面带笑容。入座时，走到座位前面再转身，转身后右脚向后退半步，然后轻稳地坐下。女子入座时，要用手把裙子向前拢一下。起立时，右脚先向后收半步，然后站起。（2）、技能训练：站姿由马小康、赵维娟分辨演示；走姿由李杰、贺旭东演示；坐姿由杜建伟、赵维娟演示。2. 表情、手势、接物、递物礼仪。（1）、掌握表情和手势礼仪的基本要求?微笑，与人保持眼光接触。手势实训分为两个场景：场景一：学生伸出大拇指称赞他人，由杜建伟完成。场景二：?模仿服务人员做出优雅的“请”的姿势，由李杰完成。（2）、掌握接物、递物的方法和原则?技能训练?：由赵维娟和贺旭东表演正确接、递物品的情景。3.现代交往公关礼仪（1）、掌握正确的握手法 一定要用右手握手，被介绍之后最好不要立即主动伸手，握手时双目应注视对方，握手前要先脱下手套，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。技能训练：由马小康和李杰表演正确握手的情景。（2）、掌握名片的正确使用 递送名片时态度要恭敬礼貌，名片要放在容易取出的地方，接受名片时要有礼貌客户回赠名片时你同样要双手接回名片，对待对方的名片要保存好，不能随便乱放或不屑一顾。技能训练：由马小康和杜建伟演示接、递名片。五、实训及排练时间。由小组长马小康组织在周二、四、五下午排练，在实训结束评分考核时表演。六、实训总结?指导老师对同学表演中所出现的问题进行归纳。监理3122班马小康 李杰 杜建伟贺旭东赵维娟2014年10月12日