如何有效地反馈与指导.pptVIP

如何反馈与指导 Feedback Coaching 讲解内容 反馈： 什么是反馈 反馈的特征 反馈的类型 如何反馈 反馈注意事项 练习 指导： 什么是指导 为什么要指导？ 指导的过程 失败的指导 什么是反馈与指导 ? 反馈 经理与员工间针对员工的绩效的双向沟通，即让他知道自己做得如何 指导 通过提供支持、建议，帮助员工取得最优异的绩效和发挥最大的 帮助员工在日常和长期的履职方面，能够更加独立 桥梁：得到员工的认同 指导 反馈 反馈与指导 个人：回想日常生活中的某个人：一位教师、父母、朋友。谁为您提供过良好的指导与反馈意见 这个人好在哪里？ 他们做了些什么？ 您的感觉如何？ 您的反应如何？ 工作中：回想过去三个月中自己部门做成功了哪些事，哪些员工表现突出， 而你有进行了多少次反馈，指导了多少次？ 反馈的礼物 人人都喜欢得到反馈。但很少有人愿意提供有效的反馈。反馈就象礼物一样尊贵。 双向式交流(going both way) 任何人觉有必要的时候 经常的(frequently) 及时的(timely) 具体的(specific) (gifts) 反馈是“啤酒” 因为有效的反馈具备以下几个特点： 描述具体的行为(behavior) 包括一个行为实例(event) 描述该行为如何超越、达到或无法满足您的期望和要求(expectation) —该行为如