领导者对下属应有情感和用情艺术.docVIP

领导者对下属应有情感和用情艺术领导者和被领导者，都是富有感情的具体人。领导者对下属要有爱心，真正以诚相待。这样，才能与下属产生感情交流，进行感情沟通，发挥情感的积极作用。领导者对下属注重感情投注，动之以情，以情感人，情理结合，下属就会被你感染、感动、感化，从而激发出内在的工作热情，竭尽全力地干好各项工作。因此，领导者必须重视对下属应有的真诚情感，并掌握和运用好这门用情艺术。 一、领导者对下属应有的情感 （一）关注感 人们在日常的学习、工作和生活中，总是渴望得到领导的关注，并把这种关注看做是对自己的鼓励和支持。领导者的一言一行，一举一动，甚至是见面打一个招呼，都能促进相互感情的交流。如果领导者对下属提出的问题、建议和要求能表示关注，往往会收到更好的效果 （二）同情感 领导者对下属不可只使用、不关心，只讲工作，不讲感情。要把下属思想、工作、生活、学习等各方面的情况放在视野之内，放在心目之中。要对下属在精神上的苦闷、彷徨给予同情和理解；要对下属的正当利益和合理要求给予关心；要对下属的困难和疾苦想办法解决；要对下属的特殊困难给以照顾。这些感情的投入，会使领导者与下属结下深厚的友谊。这种友谊，会在下属身上转化为克己奉公的内在动力，焕发出巨大的工作热情 （三）职责感 领导者对自己下属的关心和帮助是应尽的职务责任，而不需要，也不应该图什么回报，这是领导者应有的负责精神和严肃态度。有些领导者如果为下属做了哪些好事，解决了什么困难，总是记在心上，当做是个人对下属的一种恩赐，而存有某种或某些期望，以图下属的回报的话，那么，一旦被曾关心帮助过的下属提出什么反对意见时,或不那么“顺从”、不那么“听话”时，就会对下属产生看法，产生“距离感”，甚至训斥、讥笑、挖苦。这样，就会失掉下属的信赖和亲近，也有失领导者应有的风度和威信 （四）真诚感 领导者只有以真心实意的态度对待下属，才能将心比心，赢得下属的信任和好感。切忌对下属虚情假意，“逢人只说三分话”，“迎面仅露一丝笑”。这样，就会被下属认为是“兜圈子”，“耍手腕”。久而久之，会失掉下属对你的信任，大家会对你见而避之，敬而远之。如果下属认为领导者是真诚可信的，即使自己所提出的问题没有得到解决，也能够理解，不会有怨气，甚至受到严厉的批评，也会服气，而不记恨 （五）爱憎感 领导者在领导活动中要重视用情，但绝不能搞简单化、庸俗化，也绝不应该用感情代替原则。要爱憎分明，是非有别。对党、事业、同志要热爱；对错误思想、不良行为和不正之风要憎恨。要用自身的爱憎情感来唤起下属的爱憎共鸣。要确立健康情感的导向，在本单位、本部门中形成支持真、善、美，批评假、恶、丑的良好风气，引导和率领下属积极向上，不断进取 （六）尊重感 领导要尊重下属，在对下属的管理和教育中一定要注意尊重下属的人格。只有尊重下属的人格，尊重下属的自尊心，并因势利导地发挥下属自尊心中的积极因素，才能得到下属的尊重和敬佩 俗话说，“人怕伤心，树怕伤根。”如果领导者不尊重下属，动辄训斥，甚至挖苦讽刺，轻易揭别人的疮疤，露别人的糗事，伤害下属的自尊心，那就难于开展领导工作。特别是在发怒、愤慨的情况下，一定要注意控制自己的感情，以免变成对部属的“怒骂”。这种自戒的功夫，无论是哪一级领导都是非有不可、非练不行的，即使是心平气和地批评部属，也要注意分寸和场合，切忌只图一时之快，泄一时之怒，从而导致上下级关系的紧张和恶化 二、领导者应当掌握的用情艺术 用情的艺术，就是以深厚的感情去爱护、关怀、体贴、帮助、指导下属，使他们消除与领导者的对立情绪和不信任感，真心实意地接受领导，心情舒畅地开展工作 （一）个别谈心，倾听下属 双方的互动性是情感的一个重要特点，因为情感是在人们相互交流中产生的。作为领导者，应该主动与下属交流。这样，才能掌握下面的情况，了解下属的思想动态，有针对性地做好工作。其中，领导者和下属之间的个别交流即谈心，是一种有效增强双方感情的方法。通过双方之间的促膝谈心，可以了解下属情况，采取相应措施，帮助下属排忧解难；还可使下属在谈心中抒发自己的情感，减缓其心理压力 要搞好谈心，领导者必须做到真正倾听下属的呼声，不能走过场，敷衍了事。要注意下面几点：其一，领导者在谈心时要摆正自己的位置。谈心的双方是平等的，交流是相互的，切不可以领导者自居，摆出一副令人敬而远之的架势。实践表明，一旦谈心的一方摆出能者、长者、智者的架子，对方难免产生逆反心理，不买你的账。不要说向你倾诉心里话，就是面子话都可能不愿和你说。其二，领导者在谈心时要注重倾听。所谓倾听，就是要真心实意地去听，耐心细致地去听。否则，下属就不可能与你好好谈心、交心，更谈不上倾诉心声。其三，领导者倾听下属的心声，不能厚此