服务技巧与艺术-特殊电话应对技巧.pptVIP

玩家：那你觉得我能不能用筷子把那个夹出来吗 客服：不能不能,您千万别夹,因为太短了 玩家：那我用长的呢 客服：那样会把您的狗弄死的,所以您尽快找医生帮忙好吗 玩家：那我现在附近没医生,周围没车啊,最近的医院也有好几里路啊 客服：那您附近有没有相似医生的小医生 玩家：我这里是很小的村子,最近只有赶集才去 客服：那周先生您看周围有没有有经验的人,让他们能尽快的把这狗救下来 玩家：你们不负责任拉 客服：我们现在真的帮不了您 玩家：那你们客服也不服务拉 客服：那周先生您是要我们为您提供什么服务呢 玩家：就是你们现在客服就是客户嘛,我不是要责任的问题,我是要你们提个好的建议,怎么样把密保从狗的身体里拿出来 客服：我们都不是这个专业的,我们都帮不了您 狗吃密宝脚本I 玩家：那你的同事呢 客服：我的同事也没这方面专业的,因为我们这个部门是和计算机有关,跟这个宠物是没太大关系的.这些都是专业兽医学的或专门医生学的,我们都没学过 玩家：那我狗死拉 客服：那您去看您周围有没有有经验的老人,想想办法,把狗救出来 玩家：那我把我狗弄死类 客服：您千万别这样做,您尽量想办法能救下来就救下来 玩家：那你们公司的产品你们要负责呀 客服：那周先生您的狗吃了密保的话,我们也非常想把您的狗救下来,但您的狗吃了我们的密保的话我们真的没办法负责 玩家：我不是要负责呀,我是要你们提建议呀,你让我们提建议在我们那里附近没有呀