服装零售终端管理(店长篇).pptxVIP

;培 训 要 求：;;; 人员 货品 业绩;人员; 每个人的价值观、价值取向都是不一样的！ 具体表现在每个人所希望在工作中获取的东西不一样，主要分为：有把金钱放在第一位的、有把学习放在第一位的、有把晋升放在第一位的、把快乐放在第一位的等等。 员工有了价值取向，就有了目标，很多人价值取向不明确，所以造成心理消沉。作为管理者首先要帮员工明确价值取向，帮员工设立完成价值取向的最佳途径，这样员工有了目标，稳定心和进取心将大大提升。 ;双 因 素 理 论 ：;1、员工工作态度是否端正 2、员工个人形象是否合乎标准 3、员工工作职责是否明确 4、员工服务礼仪是否周到、恰当 5、商品面料、洗涤、保养等综合知识是否熟悉 6、商品推销技巧熟悉、运用恰当 7、小票、发票是否填写正确 8、熟悉公司商品的退换货制度 9、熟悉店铺管理制度;二、赏 识 好 表 现 ：; 赞 美 的 力 量;送 人 玫 瑰 手 留 余 香;阻碍工作进展员工的典型特征;批评的目的是~~~ 批评的目的不是~~~ —帮助员工认识错误 —显示权威 —就补救方案达成一致 —发泄怒气 —提高工作成效