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浅谈如何搞好图书馆和谐建设【摘 要】图书馆精神是图书馆工作人员在工作过程中呈现出来的个人素质和职业素养，并有别于其他行业的一种精神体现。包括其从事图书管理工作所应具备的最基本精神风貌，最基本素质和职业修养 【关键词】图书馆；和谐建设 一、什么是和谐图书馆 和谐图书馆是指在图书馆系统中，矛盾的双方或多方能够相互包容、协调运作、良性转化和融合，使图书馆处在健康的、富有生机和活力的状态之中。图书馆系统属于学校中的开放系统，包括外部的高校环境和图书馆内部环境，两者相互影响、相互制约，在交流与合作中形成协调、和谐的互动机制，促进图书馆工作的顺利展开，进而发挥最大的作用 二、以人为本，构建和谐图书馆 和谐社会的发展进步，离不开文化的哺育与支持。图书馆作为社会文化发展和建设的重要组成部分，在构建和谐社会的主旋律下，应加强自身建设，成为和谐的典范。构建和谐图书馆要体现以人为本。图书馆的以人为本包含两方面内容：①是作为服务客体的读者；②作为服务主体的图书馆员 1．以读者为本，构建服务与需求间的和谐关系 图书馆的主体是读者，而不是书。读者的需求是图书馆事业存在和发展的客观前提，没有读者的需求，就没有图书馆的事业，为读者服务是图书馆永恒的主题。在图书馆中，读者是图书馆的真正“消费者”，“以人为本”第一要义就是以读者为本，必须明确图书馆业流程的每一个环节都围绕着“人”而展开，急读者之所急，想读者之所想，设身处地为读者着想，更多地体现“人文关怀”。所谓“人文关怀”，就是要在图书馆中营造人文氛围，倾注人文情素，弘扬人文精神，具体而言，就是要了解读者、尊重读者、爱护读者，以满足读者需求为己任，对读者坦诚相助，体现在具体的工作中，诸如图书馆网点布局，开放时间和开放程度上照顾读者的需求，为读者营造更为人性化的阅读环境，为读者提供多样化的更为人性化的服务等 2．以馆员为本，构筑和谐温馨的服务群体 以往的图书馆管理中较多地注重服务客体读者的层面，以读者为中心，方便其使用，而对以人为本的另一个层面，即作为服务主体的馆员重视不够 列宁曾说过：“图书馆员是图书馆的灵魂”。 馆员是图书馆服务工作的主体，作为信息资源与用户之间的桥梁与纽带，馆员在图书馆工作中扮演着主角。广大图书馆员作为文献信息的加工整理者和传递者，是知识信息与读者间传递的桥梁纽带，是图书馆内部发展的动力，是图书馆生存和发展的决定性因素。他们的质量在很大程度上决定了该馆的服务质量。一个馆员的水平，是看他能否帮助用户建立起通向信息资源的桥梁。无数事实说明，无论是图书馆的信息采集、分类、加工等业务工作，还是面向用户的流通阅览与参考咨询工作，在同样条件与环境下，由于馆员个人素质与能力的不同，在工作效果上就会产生很大的差异。为了更好地向用户提供优质的服务，必须树立“以馆员为中心”的现代图书馆管理理念 三、建立馆员与读者的和谐关系 馆员是连接图书馆与读者之间的桥梁和纽带，建立馆员与读者的和谐关系，对于促进图书馆事业发展至关重要。首先，图书馆要在全体馆员中树立以人为中心、读者至上的服务理念，以方便读者为出发点，以满足读者需求为已任，尊重读者、理解读者、关心读者，主动热情为读者服务。其次，设立良好的沟通渠道，拉近与读者的距离，方便读者随时反馈意见，及时解决问题，消除矛盾，把不和谐的因素降到最低。第三、树立以读者为中心，以需求为导向的服务理念，在做好传统的借阅服务之外，图书馆应根据读者的需求开展多层次的信息服务，提倡个性化、人性化的服务 1.搞好图书馆环境建设 图书馆是文献信息传播的重要场所，它的环境直接影响读者的心情。宽松自由、幽雅舒适的环境，能充分满足读者的个性化需求。无论是在内部结构还是在装修色彩、装饰材料的选择上应充分彰显人文因素。室内的光环境、声环境、照明环境等人工环境，要为读者营造安静舒适的空间，做到既简洁大方，又追求文化层面，创造出一个安全宁静、开阔清新的学习环境 在舒适的环境中馆员才会有较高的工作效率，在优雅的环境中学生才会有最佳的学习状态，而环境的舒适优雅又需要人去创造和维持。因此，人与自然的和谐也是构建和谐图书馆的重要方面 2.建立健全图书馆规章制度 严格建立图书馆的规章制度，赏罚分明，使图书馆的工作趋于正规化。拥有完善的规章制度，可以督促图书馆领导和馆员恪尽职守，认真负责的完成好工作，严格按照规章制度接待读者，使读者在愉悦中学到知识。对读者，也有严格的要求，对不利于其他读者学习的行为要明令禁止，赏罚分明，共同营造和谐的阅读环境 四、弘扬图书馆精神，提高服务水平 1．以人为本，创造和谐的人文阅读环境 图书馆创造和谐的人文阅读环境包括：在图书馆的环境布置与装饰上应符合美学原理，做到布置典雅清爽，布局设计大器