论企业竞争情报与高校图书馆情报服务.pdfVIP

2007年9月 常熟理工学院学报(哲学社会科学版) Sep．，2007 第9期 Journal of Changshu Institute of Technology(Philosophy＆Social Sciences) No．9 论企业竞争情报与高校图书馆情报服务 韩 君 (江苏技术师范学院图书馆，江苏常州213001) 摘 要：阐述竞争情报的内涵，明确企业竞争情报工作的目的、对象、内容和性质，指出竞争情报的搜集方法，着重 分析了高校图书馆开展企业竞争情报服务的方法和步骤，并详细论述了高校图书馆开展企业竞争情报服务的模式。 关键词：竞争情报；高校图书馆；情报服务；模式；方法；步骤 中图分类号：G255．51 文献标识码：A 文章编号：1008—2794(2007)11—0100—04 企业竞争情报的内涵 二、高校图书馆开展企业竞争情报服务 的方法和步骤 竞争情报是全球商战加剧和社会信息化高度发 展的产物，它具有企业决策的智囊作用、市场活动的 (一)企业竞争情报的搜集 导向作用、商品营销的警示作用、技术交流的参考作 现代企业为保持竞争优势，需要一切有关竞争 用、经济价值的揭示作用，是现代企业可持续发展的 对手和竞争环境的情报，竞争对手情报包括原料的 重大动力。它既是企业发展的重要基础，也是图书 产地和价格、技术设备、人员素质、管理水平、市场范 情报研究工作的延伸和新发展。 围、营销方法等，竞争环境情报包括政治环境、地理 竞争情报(Competitive Intelligence，简称CI)理 环境、人文社会环境等。目前，企业竞争情报活动在 论是美国迈克尔·波特教授通过近20年的努力而 我国还未有效地开展起来，原因之一是其中许多公 形成的比较完整的理论体系，其源自于经济活动中 开信息的搜集和分析研究做得还不到位。高校图书 的市场竞争，是企业为了提高竞争力而进行的情报 馆为企业开展竞争情报服务，首先要进行竞争情报 活动，是关于竞争对手、竞争环境和竞争策略的情 的搜集、整理与分析研究，因为这是竞争情报活动的 报研究。美国竞争情报人员协会SCIP(Society of 基础，直接影响着竞争隋报的研究和决策，关系到竞 Competitive Intelligence Professionals)是这样定义的： 争情报能否真正发挥作用的关键。 “竞争情报就是搜集、分析以及管理那些影响到公 竞争情报的搜集可通过以下方法：(1)实地调 司的计划、决策和运营的外部信息的、系统的、符合 查法；(2)通过“人际关系网”获取竞争对手的信 道德规范的过程”H 。此定义明确了企业竞争情报 息；(3)通过广告获得竞争对手的信息；(4)通过行 工作的目的是“为公司的计划、决策和运营提供所 业信息机构或行业协会搜集竞争性信息；(5)通过 需的外部信息”，对象是“公司的外部信息”，内容是 因特网和网络数据库以及光盘数据库获得信息；随 “搜集、分析和管理这些外部信息”，性质是“一个系 着网络技术和网络数据库的发展，通过因特网搜集 统化的过程且符合道德的合法的行为”。从一定意 竞争情报的方法，越来越成为主要的、重要的方法。 义说，企业竞争情报不仅是一种结果，而且是一个 主要有如下途径：(1)网上电子期刊资源；(2)网上 过程。 学位论文资源；(3)网上报纸资源；(4)网上政府信 收稿日期：2007—06—18 作者简