如何做好员工关系工作.ppt

如何做好员工关系工作 人力资源部：宋园园 目录 一、员工关系管理的定义及重要性 二、员工关系管理的内容 三、劳动关系管理 四、新员工入职后面临的问题及针对此类问题的应对办法 五、员工冲突管理 六、员工离职问题的防范与处理办法 员工关系管理的定义及重要性 员工关系管理的定义及重要性 岗位重要性图解： 员工关系管理的定义及重要性 岗位重要性：员工关系管理就字面意思来看，就是管理员工关系。这个部门最直接的目的就是要让企业员工在一个和睦温馨的环境中发挥所长，为企业创造价值。从招聘期开始，我们就起着至关重要的作用。员工关系管理是企业人力资源部门的重要职能之一，良好的员工关系可以使员工在心理上获得一种满足感，有利于提高其工作意愿和积极性，也在一定程度上保障企业战略和目标的有效执行。可以说，员工关系是影响员工行为态度、工作效率和执行能力的关键因素，值得企业管理者高度关注和重视。 目录 一、员工关系管理的定义及重要性 二、员工关系管理的内容 三、劳动关系管理 四、新员工入职后面临的问题及针对此类问题的应对办法 五、员工冲突管理 六、员工离职问题的防范与处理办法 员工关系管理的内容 劳动关系管理 员工纪律管理 员工人际关系管理 沟通管理 员工绩效管理 员工情况管理 企业文化建设 服务与支持 员工关系管理培训 目录 一、员工关系管理的定义及重要性 二、员工关系管理的内容 三、劳动关系管理 四、新员工入职后面临的问题及针对此类问题的应对办法 五、员工冲突管理 六、员工离职问题的防范与处理办法 劳动关系管理 掌握劳动关系管理的定义、基本原则，理解改善劳动关系管理的途径。 掌握劳动合同的法定条款和基本内容，以及草拟合同的程序和方法；掌握合同签订、变更、解除、终止的基本条件。 掌握集体合同的订立程序和原则 目录 一、员工关系管理的定义及重要性 二、员工关系管理的内容 三、劳动关系管理 四、新员工入职后面临的问题及针对此类问题的应对办法 五、员工冲突管理 六、员工离职问题的防范与处理办法 新员工入职后普遍面临的问题 被新面孔围绕的尴尬 不知道同事是否喜欢和欢迎自己 不知道是否能跟每一位同事迅速熟悉且和平相处 对新工作的意外事件的胆怯 不熟悉公司规章制度 对新环境的抵触和陌生 对新工作是否有能力做好而忐忑 针对此类问题的应对办法 人力资源部是新员工进入公司首先要接触的部门，并且人力资源部在新员工入职管理中责无旁贷，为了减少新员工对陌生环境的不安心理，我认为人力资源部在接触新员工的工作中需做到以下四点: 首先要带领他们参观公司，介绍员工的办公地点，办公环境，餐厅、会议室、卫生间等常用地点。 一定要热情招待前来报到的新员工，让他们感受到新公司，新同事的热情，为他们准备需要用的办公用品、文件、资料（譬如：员工手册，规章制度，公司内部人员姓名及联系方式，上下班时间和通知等）。 鼓励新老员工自我介绍，加快互相了解的速度，以方便日常生活和工作需要。 询问新员工的一些需求，尽力帮助新员工解决生活、工作中的一些困难。 目录 一、员工关系管理的定义及重要性 二、员工关系管理的内容 三、劳动关系管理 四、新员工入职后面临的问题及针对此类问题的应对办法 五、员工冲突管理 六、员工离职问题的防范与处理办法 员工冲突管理 冲突的含义-企业组织中的成员、群体、组织在交往中产生意见分歧，出现争论、对抗，导致彼此间关系紧张 冲突的类型-个体内冲突、个体间冲突、个体与群体冲突、群体间冲突、组织内冲突、角色冲突、组织间冲突 冲突的原因-利益、地位、资源、 冲突程度与结果-很少冲突、适度冲突、剧烈冲突 冲突的过程-潜伏期、认知期、行为意向、行为、结果 冲突的处理策略-常用的五种策略：强制、妥协、和解、合作、回避策略 冲突处理的正确原则-对事不对人、保持公平和公正、换位思考、尽量双赢 目录 一、员工关系管理的定义及重要性 二、员工关系管理的内容 三、劳动关系管理 四、新员工入职后面临的问题及针对此类问题的应对办法 五、员工冲突管理 六、员工离职问题的防范与处理办法 企业员工流动量大的重要重要因素 影响员工流失的原因有很多，但我个人认为员工流失的重要因素有以下四方面： 企业的发展前景 企业文化 员工个人的成就感 企业的规章制度和工作流程 员工离职问题的防范与处理办法 结合企业实际情况，在薪资福利方面做适度调整 对不同