市场营销复习思考.doc

市场营销与市场营销学 1市场营销学的研究对象是什么？ 市场营销学的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律性，即在特定的市场营销环境中，企业以市场营销研究为基础，为满足消费者现实和潜在的需要，所实施的以产品(Product)、定价(Price)、地点(Place)、促销(Promotion)为主要内容的市场营销活动过程及其客观规律性 2、试述市场营销的产生与发展。 3、市场营销学的研究方法有哪些？ 产品研究法 机构研究法 职能研究法 决策研究法 系统研究法 为什么要学习市场营销学？ 学习市场营销学，有助于推进现代企业制度的建立，从而为整个经济体制改革的顺利进行奠定良好的微观基础。 学习市场营销学，有助于提高企业在买方市场条件下的竞争力和经济效益。 学习市场营销学，有助于增强企业进一步适应对外开放，参与国际经济竞争的能力 第二章市场营销管理的职能和任务 怎样理解市场？ 市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的商品或劳务的交换活动 市场是商品交换的场所，亦即买主和卖主发生交易的地点或地区。 市场是买主、卖主力量的结合，是商品供求双方的力量相互作用的总和。 市场是商品流通领域，反映的是商品流通的全局，是交换关系的总和。 市场是某一产品的现实和潜在买主的总和。 它是具有特定需求和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部潜在顾客。 什么是市场营销？市场营销具有哪些功能和效用？ 所谓市场营销就是在变化的市场环境中，企业为更有效地满足目标顾客的需要和实现企业自身的目标而采取的商务活动过程。其基本的经营活动内容有：市场营销研究、市场细分与目标市场选择、市场营销战略与策略的制定以及市场营销组织、计划和控制等 执行上述市场营销功能，可以创造出产品的时间效用、地点效用、占有效用，并有助于创造产品的形态效用。 3、试评述市场营销管理哲学的演变及其背景？ 4、试述市场营销管理的实质与任务？ 需求管理 负需求 任务：改变市场营销 实质：改变需求 无需求 任务：刺激市场营销 实质：激发需求 潜伏需求 任务：开发市场营销 实质：实现需求 下降需求 任务：重振市场营销 实质：恢复需求 不规则需求 任务：协调市场营销 实质：调节需求 充分需求 任务：维持市场营销 实质：维持需求 过量需求 任务：降低市场营销 实质：抑制需求 有害需求 任务：反市场营销 实质：否定需求 5、比较新旧营销的区别？ 6、什么是“整体市场营销”？ 7、什么是“顾客让渡价值理论”？分析顾客让渡价值理论对企业有何现实意义？ 顾客让渡价值的含义：顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。 顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益；顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等。 顾客让渡价值=顾客总价值—顾客总成本 第三章市场营销管理哲学 四市场营销环境 什么是市场营销环境？市场营销环境具有哪些特征？ 所谓市场营销环境是指与企业经营活动有关的，影响企业营销活动的所有因素和力量的集合 2、简述市场营销环境与企业的关系？ 3、微观营销环境的构成因素有哪些？ 微观环境：指来自企业内部或与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众。企业的微观营销环境包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者和社会公众。营销活动能否成功，除营销部门本身的因素外，还要受这些因素的直接影响 4、从消费需求的角度分析，企业在市场上主要有哪些竞争者？ 5、人口老龄化的问题在大中城市日益突出，请例举出这一变化形成的三个方面的市场机会？ 6、简述人口环境对企业营销活动的影响？ 7、经济环境的构成因素有哪些？它们各自对企业的市场营销活动有何影响？ 可支配的个人收入 消费者收入： 可任意支配的个人收入 恩格尔系数 消费者支出： 家庭生命周期 家庭所在地点 消费者储蓄与信贷： 经济发展阶段 经济发展状况： 经济形势 简述市场营销环境的分析与对策？ 环境威胁与市场机会 环境威胁：指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势，对企业形成挑战，对企业的市场地位构成威胁。 市场机会：指对企业营销