眼科病房护士长浅谈工作体会.docVIP

　　眼科病房护士长浅谈工作体会 【摘要】病区是医院医疗部门的一部分，护士长虽然没有直接决策医院大事的权利，但是她要把院领导办方针、精神，通过护士，落实到为患者服务的工作中。我院眼科病房护士长(以下简称护士长)，在院长和总护士领导下，率领护士日复一日，年复一年地守护在患者身旁，细心地观察患者病情及时了解需求，并在第一时间将信息反馈给医生，使患者的治疗方案及时得到调整。患者对治疗效果的满意率提高，对医护人员工作水平与服务质量的满意率提高，对医院管理水平的满意率提高。护士长作为医院的基层管理者，承担着院领导与护士之间的桥梁和纽带作用。承担着配科主任开展病区患者的救治工作。承担着促进患者康复的指导工作，护士长管理水平的高低，管理的成功与失败，通过护士的护理行为，直接影响着患者的康复与患者对医院的满意程度，影响着医院的管理水平。 【关键词】病区；护士长；护理行为；管理 我院眼科病房护士长（以下简称护士长），是在院长及总护士长领导下，配合科主任开展病区管理工作。护士长虽然没有直接决策医院大事的权利，但是他要把院领导的办院方针、精神，通过护士，落实到为患者服务的护理工作中。由于护士长每天面对的是病区10几名护士，40～50名患者，自己的言行举止，工作作风，直接影响着护士的工作状态与心情，护士的行为，又影响着患者的康复与患者对医院的满意程度。在社会中，人们常称护士长为“管家婆”。管什么？怎么管？管到什么程度？这三个问题解决的如何，往往被作为衡量护士长管理水平优劣的标准，更重要的是影响着医院整体的管理水平。 什么是医院管理呢？医院管理是通过一定的手段和工具，对管理的对象进行管理。管理的手段和工具，就总体而言，是机构体制，管理人员，管理法规和管理信息。管理的对象概括，是指系统的要素，包括人、财、物、时间、信息等[1]。即医院管理是按照医院工作的客观规律，运用现代管理理论和方法，对上述资源，进行组织、协调、控制、充分发挥运行功能，以取得最佳综合效益的管理活动过程。 1护士长管什么 1.1对人的管理 包括护士和患者。 1.1.1对护士的管理 职业道德，仪表着装，工作态度。 护理操作技能。 护士的业务学习与考核。 护士各岗位职责划分与工作时间安排。 护士进科与出科的管理。 护理文书管理。 1.1.2对患者的管理 生活起居的管理。 病情变化的观察。 现存身心问题的解决。 潜在身心与健康问题的预防。 促进康复的指导。 1.2对物的管理 包括固定资产和医疗护理工作用品。 1.2.1固定资产的管理，主要是办公用品 文件柜、办公桌椅、、电脑、打印机等。 1.2.2医疗护理工作用品 裂隙熄灯、检眼镜、眼压计、电针灸治疗仪、电离子导入仪、器械柜、治疗车，微波炉、冰箱、饮水茶炉、床与被服等。 1.3对科室收入与支出的管理 1.3.1对科室收入的管理 有无漏收、错收费用，参与个人收入分配的计算。 1.3.2对科室支出的管理 制定医疗护理用品的请领计划。 制定固定资产的新增与配置计划。 2护士长怎么管 护士长于护士，多年与护士的朝夕相处，虽然了解护士的心理，知道什么年龄段护士，希望什么？烦感什么？但是，又要把工作安排的相对合理，保证护理质量。作为护士长，在面对这样一个女性群体时，如果只满足一部分人的要求，忽略另一部分人的感受，往往易引发护理人员的不满情绪，导致工作难以安排。如果护士长不能很好地把握这一点，护士遇到性格温和的护士长，则出现对工作挑肥拣瘦；遇到态度强硬的护士长，护士则当面不敢讲，私下议论纷纷，工作得过且过，分工有余，合作不足。护士长怎么管，才能让每一名护士都高高兴兴、任劳任怨地工作，靠的是什么，主要是靠制度、情感、指导与建章（帐）： 2.1制度 2.1.1建立健全各项规章，做到在制度面前人人平等。护士长以身作则，自觉成为遵守医院的各项规章制度，遵守医疗护理操作规程模范。 2.1.2合理安排护理操作流程，统一操作规程，细化岗位职责，到有章可循，分工明确，责任到人。 2.1.3组织多种形式的护士学习：走出去参观、进修；请进来讲课、指导。鼓励自学，提供交流平台。 2.1.4定期进行操作技能考核，不同工龄，不同职称，要求不同。 2.1.5合理安排人力，在有限的时间内，完成最大量的工作任务。 2.1.6排班有序，兼顾灵活。 2.2情感 以情感管理激发护士的工作积极性。“感人心者，莫先于情”。人是有感情的，工作效率在很大程度上受情感的影响[2]。 2.2.1关心体贴护士 新护士多为独生子女，在家中是被照顾的对象，初到工作岗位，有做好工作的夙愿，但是能力欠缺。要指导她们尽快转换角色，向老护士学习，正确处理护患关系；在操作上，鼓励她们多看多练，从容易掌握的操作入手，逐步增加操作难度。取得进