导购员工作制度..docVIP

导购员工作制度 一、作息时间 1、早上：8:20—12:00 下午：14:00—18:30（中午、下午轮流值班） 2、迟到早退：第一次5元，第二次10元，第三次20元，依次处罚 3、每月2天假期，超出假期扣除当日工资，休息提前通知，以便工作安排，全勤者每月奖励60元。 二、工作范围 1、上班穿工作装统一化，不准穿托鞋，发现穿5元一次（工作装有三套，西装1套，衬衣和短裙两套，一共是300元，做上一年免费，不到一年自己出。） 2、打扫卖场卫生，检查产品有无缺损，及时处理，确认标签是否符合。 3、不得擅自离岗，看电视，嬉戏打闹，吃零食，做与工作无关的事。 4、空闲时，熟悉各厂家产品卖点、型号、价格。 5、接待顾客，主动热情、面带微笑、解答耐心细致。 6、开单必须认真注明尺寸、颜色型号、住址、姓名、电话，单项价格或优惠多少明细，以免换单争议产生误会，刷卡要登记，现金要签字。 7、严格执行统一价格，未经批准同意不得擅自打折降价。 8、对进店未购买客户做好登记姓名、地址、电话、户型、家装风格，以便日后跟进，促成开单。 9、临近送货时间，提前联系客户，送货单要注明样品或厂家与安装工对接、送货（当天晚上安排好第二天早上的货）。 10、安装工回来后，回访客户什么个情况，还需要添置、结账，至少每季度一次电话，留下印象。 11、轮流吃饭，值班晚上21:00点（中午有客户还是按次序接）。 三、接待客户 1、轮流接待互相配合，比如开灯送水、找资料，谁值班谁第一接待，比如：2个就分单、双，3个就分1、4、7；2、5、8；3、6、9，4个就分两组，当天她不在，可以第二个上前接。 四、客源问题 1、二次进店客户，没有点明到姓，成单后，得70%任务和提点，剩下的一次接单30%，并且要有记录（三个月内），（二次购买要保持原成单价，超出部分提成。） 2、价格谈好了，有没有交订金，回来付定金，提成和任务，归一次接待的导购员（七天以内）。 3、二次进店，点明，她不在商场，成单后得40%，剩下归开单。 4、导购接着客户，进来的有要找她，那么成单后50%。 5、成单后换货由开单人自改处理。 五、薪酬和绩效 1、导购员薪酬：任务底薪加阶梯提成加10元（话费补助），加工龄工资（一年者每月20元）。 2、阶梯提成订单折扣 5折—5.4折：0.8% 5.5折—6.0折：1% 6.1折：1.2%提点 任务底薪是2000元正，按当月的任务来计算，每人多完成1万正，加底薪100元正，少完成一万，减100元正。 六、2015年销售计划表 1—12月全年的任务是500万元正 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 40 35 40 35 35 40 50 35 40 40 60 50 七、奖励制度 当月完成任务奖励是1000.00元 全年完成任务奖励是2万元。 八、工资结算方式 当月底结算，发工资在二个月15日晚，发工资（中途走扣半个月工资）。 九、导购员兼职跑业务 1、当天登记某小区、几幢、几单元、电话、对得起，落实过后，提点3%，把客户带回来只能给家里导购配合，怎样把单做成。 2、注明：你们从装修公司或熟人带来的客户只能享受单向提点，不能同时提点。 十、专业跑业务 1、有底薪2000元，包吃，任务：40000元，提点3%，80000万元，提点4%，120000元，提点5%。 2、没有底薪或装修公司带来的提点同样。 5.5折—5.9折 提点5%，6.2折—6.9折 提点8%，7折以上10%提点。 以上十条明确双方权利和义务关系，本着平等、互利自 愿的原则，经双方同意遵守执行，双方签字画押为准，各执一份有效。 2015年4月24日抄