基于北京地区13家商业银行的调查结果探讨网站投资者关系管理.pdf.pdfVIP

经济与法制社会 http：／w／一．ems86舳m 环球市场信息导报 基于北京地区 13家商业银行的调查结果探讨网站投资者关系管理 汪昕宇 (北京联合大学 北京 100023) 摘 要：在实际调查的基础上，从 网站投资者关系管理的角度，构建商业银行网站投资者关系管理评价指标体系，对北京地 区13家商业银行网站投资者关系管理的水平进行评价，分析被调查的商业银行在网站投资者关系管理中的问题，并提 出完善商业 银行网站投资者关系管理的对策建议。 关键词：商业银行 ；网站；投资者关系管理 【作者简介 】汪昕宇 (1975一)女，经济学博士，副教授；研究方向：人力资源管理。 【基金项目】本文为北京联合大学校级科研资助项 目阶段性成果。 投资者关系管理 (IRM)这一名称诞生于20世纪中叶美国资 价主要有两种。第一种是南京大学的李心丹等综合上市公司投资者 本市场蓬勃发展的时期 ，仅有五六十年历史，在全球范围内尚属 政策和实施活动的效率、投资者关系的管理质量以及上市公司对投 新兴、前沿的课题。尽管如此，由于在实践中的广泛需要，投资 资者关系进行管理的组织保障和承诺等三个方面构建了投资者关 者关系管理 自诞生以来经历了长足的发展，迄今已构成多数上市 系评价指标体系，分别从状态水平指标、质量指标和管理指标来衡 公司 日常经营管理之外必不可少的工作。 量上市公司投资者关系水平，然后基于这个评价指标体系构建了南 1．投资者关系管理的含义及其对商业银行的重要性 京大学投资者关系管理指数作为上市公司投资者水平的度量。 不同国家和地区的投资者关系协会、证券交易所和监管机构 此外，国内研究中利用较为广泛的是基于互联网对上市公司 等组织从各 自立场出发，对投资者关系管理进行了不同的界定。全 投资者关系主页的评价。Geerlings等 (2003)、杨德明等 (2006) 美投资者关系协会 (NIRI，2001)对投资者关系的定义是：投“资 的研究，采用30个指标来衡量上市银行投资者关系水平。由于其 者关系管理是指运用财经传播和营销的规则，通过管理向财经界 简单易用能够在一定程度上代表上市公司的投资者关系管理水 和其他各界传播的信息内容和渠道，实现其相对价值最大化的一 平，也具有较强的可操作性。 项重要管理工作”i加拿大投资者关系管理协会 (CIRI)认为 投“ 北京地区商业银行网站投资者关系管理评价体系。目前，北 资者关系管理是指公司综合运用金融、市场营销和沟通的方法，向 京地区各商业银行大多都在各 自官方网站上公布银监会、证监会 已有和潜在的投资者介绍公司的经营和发展前景，以便其在获得 所要求公布的信息，主要包括当年及历年的年度报告、半年度报、 充分信息的情况下做出投资决策”；我国证监会发布的 上《市公司 季度报、年报摘要等重要信息，网站是银行发布信息和对外沟通 投资者关系工作指引》指出，投“资者关系管理是指公司通过信息 与交流的主要平台。并且，投资者也把银行的官方网站作为其获 披露与交流，加强与投资者及潜在投资者之间的沟通，增进投资 取银行信息的重要媒介。 者对公司的了解和认同，提升公司治理水平，以实现公司整体利 在构建评价体系时，重点借鉴 了辛清泉、杨德明等 (2006) 益最大化和保护投资者合法权益的重要工作。”从上述定义可知， 构建的互联网评价体系，其将网站投资者关系管理活动划分成中 投资者关系管理的核心在于与投资者充分沟通，目标是实现股东 国证监会指定披露的内容、非指定披露的内容和投资者支持3大 价值最大化和保护投资者利益，最终促进公司长期可持续发展。 类共48个指标。 不论是监管层面，还是资本市场，投资者关系管理制度 已经 在综合考虑北京地区商业银行投资者关系管理实践和投资者 成为衡量上市公司内部建设完备与否的一个重要指标。而上市商 关系管理特点的基础上，以银行网站上开展的与投资者关系管理 业银行作为中国证券市场的主力军，更容易受到投资者的关注，因 有关的活动为评价对象，将各银行都能做到的、中国证监会指定 此国内上市银行都建立了各自的投资者关系管理制度 ，并不断加 披露的内容忽略掉，从各银行自愿披露的非指定性信息来构建评 以改进和完善。投资者关系管理对于上市银行的重要性体现为： 价体系，并最终建立了包含4O个指标的、反映银行自愿性信息披 首