2014年自学考试管理心理学第七章课件.pptVIP

第七章 团体行为与管理 【领会】简述团体的概念、特征、维系团体生存与发展的基本条件及团体经历的发展阶段？[201110单选] 【领会】工作团体与工作团队的区别有哪些？ 【领会】简述团体的种类？ 【领会】非正式团体形成的主要原因： 【领会】简述团体的功能及团体影响的行为效应（作用）？[201110] 【领会】简述团体凝聚力的概念、高凝聚力团体的特征以及团体凝聚力与生产效率的关系？[201201单选] 【识记】简述士气的概念、士气高昂团体的特征以及团体士气与生产效率的关系？ 【领会】简述影响团体凝聚力的因素和影响士气高低的原因？ 【领会】简述团体规范的概念、类型以及管理？ 【识记】简述从众心理或行为的概念、影响因素及从众的变现形式？[201110单选] 【领会】简述高效率的团体的特征、影响因素进行高绩效团队管理、建设与塑造的方法？ 【领会】简述意见沟通的概念、程序和作用？[201110单选] 【领会】简述意见沟通的方法？（或种类）？[201201单选】 【领会】简述沟通网络的概念、正式意见沟通网络的基本类型及其特点？ 【领会】简述意见沟通的障碍及其解除？ 广州本田汽车公司总经理门胁轰二先生曾说：“我们企业内部的矛盾颇多，但这也正是本田好的一面。我们在中国选择合作伙伴时，总是喜欢挑选一些与我们想法不同的合作者，这使我们经常发生意见的碰撞，这样不同思想的碰撞就会产生新的想法，从而创造出本田新的企业文化。” 在广州本田看来，矛盾和冲突的正确对待，不仅不会形成障碍，反而会是企业发展的动力，企业创新的源泉。 【领会】简述人际关系的概念及其类型？[201201单选] 【领会】简述李雷的“刺激一反应”模型与柏恩的“p_A_C”模型？ 201301单选 每个人身上都存在P、A、C三种意识，只是各自所占的比重不同，因而形成了六种不同类型的行为特征。 ①“P高A低C高”专制幼稚型：喜怒无常、难以共事、支配欲强。 ②“P高A低C低”专制型：墨守成规、照章办事、家长作风。 ③“P低A低C高”幼稚型：用幼稚幻想进行决策、喜欢交往、对人有吸引力。 ④“P低A高C低”正统成人型：客观重实际、工作刻板、难以共事。 ⑤“P高A高C低”父母成人型：把父母心态过渡到成人心态。经训练学习和经验积累，可称为成功企业家与管理人员。 ⑥“P低A高C高”成人儿童型：成人、儿童特点结合，理想的管理人员。 3、交往类型(书中有例详解)： ⑴平行交往(1-7型)：PP-PP，AA-AA，PC-CP等，平行或互补，和谐 ⑵交叉交往(8-13型);可能沟通不畅，产生矛盾 ⑶其他交往(14-15型); ⑷转换交往(16型) 【领会】简述影响人际关系的因素？[201201简答] 【领会】改善人际关系的原则： 【领会】简述团体决策的含义与决策步骤和影响因素？ 二、团体决策的类型 201210单选201301单选书中详细分类 1、根据对未来情况把握的程度，可把决策分为确定型、风险型和不定型; 2、根据对决策方案规律性的认识，可分为程序化决策和非程序化决策; 4、根据决策的价值取向，可分为稳妥性与冒险性决策。 【领会】简述非确定条件下的决策准则？ 【领会】简述团体决策的优缺点及如何防止团体思维产生？[201110简答] 【领会】分别简述竞争、合作的概念和特点？ 【识记】简述合作与竞争的积极消极作用？ 【识记】简述冲突的概念、过程和原因？ 【识记】简述团体冲突的概念以及个人自身心理与行为上的冲突形式？[201110,201201单选] 【识记】简述团体冲突中的几种变异心理分析？ 【识记】简述解决团体冲突的有效的原则、策略和方法？[201201论述] 201301 17． X和Y供职于同一个公司，X总是用长者和权威的方式对待Y，而Y却并不在意，能够平静理智地回应X。根据PAC模型，他们的行为属于（A）3-7-178 A．PC对AA B．AA对CP C．CP对AA D．CP对PC 18．在预防甲型流感期间，某学校成立的防甲流小组是 （B）3-7-154 A．长久性的正式团体 B．暂时性的正式团体 C．长久性非正式团体 D．暂时性非正式团体 19．带全局性质和整体目标的非程序化的决策方式是 （B）3-7-190　 A．程序性决策 B．战略性决策 C．稳妥性决策 D．竞争性决策 39．简述团体决策中存在的主要问题。 　　答：3-7-196 　　（l）团体决策的冒险迁移与保守倾向。团体决策也会带来某些不利的结果。主要有耗费时间、责任模糊，以及由于团体的规范和压力、团体从众行为和暗示心理的消极影响。因而，团体的决策比个人决策可能出现极化（即更加冒险或更加保守）倾向，因而更具有危险性。 　　（2）团体思维（小团体意识）。 　　所谓团体思