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论企业管理与员工激励 常州商标带厂 余元刚 摘要：任何企业的管理运行都离不了对其员工的激励，“x理论和Y理论”这两种对立的理论 充分展示了管理者的两种心态，而正确的理解员工的心态则能够更好的把握员工的潜力，发挥其才智， 这就是激励。 关键词：管理、激励 不论是小企业，还是一个大企业或是一个集团公司，甚至是跨国集团公司，其健康经营都离不了 管理，其运行的顺畅也离不了对员工的激励。 我认为在企业管理中有两种对立的理论值得我们借鉴，那就是美国心理学家麦格雷戈在其((企业 的人事方面》一书中提出的“X理论和Y理论”。他在书中是这样论述的： 一．X理论 x理论是建立在“经济人”的假设基础上，认为人的本性是“恶”。其观点为：①多数人天生是懒 惰的，只要有可能，他们尽可能逃避工作。②多数人自私自利，不顾组织。③多数人胸无大志，不愿 负责任。④多数人干工作只是为了满足低层次需要，安于现状，不求进取。⑤只有少数人能自我鼓励， 有责任心，具有解决问题的想像力和创造力，这些少数人才能担负起管理责任。 按照X理论假设，对人的管理应采取如下方法①为了提高生产效率，就要监督工人完成任务。② 管理是少数人的事，与工人无关，工人的职责是听从管理者的指挥。③管理者要用金钱来刺激工人的 生产积极性，以严厉的惩罚措施来对待消极怠工者。 二．Y理论 Y理论是建立在“自我实现的人”(即成为自己所希望的那种人)的假设基础上，认为人的本I生是 “善”，其基本观点有：①一般人都是勤奋的，如果环境有利，人的工作就如休息和游戏一样自然。⑦控 制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法，人们在工作中会自我控制和自我指导。③在正常条件下，一般 人不但勇于承担责任，而且能主动承担责任。④人们在承担的责任与获得的报酬密切相关。⑤大多数人 在工作中能发挥较高的想像力和创造力，但在现代工业条件下，人的智力、潜能只利用了一小部分。 根据Y理论，对人的管理应采取如下方法④为员工创良好的工作环境、人际关系和工作条件，减 少或消除员工在自我实现过程中所遇到的障碍。②尊重和相信下属员工，并注意发挥个人或群众的作 用。③管理制度要保证员工能充分发挥其潜能，在满足个人要求的同时，完成组织目标。 基于以上两种理论，我们可以看出，管理需要在多方位的去研究员工的工作情况，对之实行不同 的行之有效的方法，才能做到有的放矢。另外，以上的管理方法不论对哪一种员工都提出了对员工的 激励。例如金钱刺激，或是提供良好的环境等。由此也可证明激励员工对管理工作的重要性。因为激 励员工潜在的工作表现和工作能力对其工作具有相当大的推动力。运行有效的激励方式促使员工经常 处于热情兴奋的状态，发挥较高的效能。为此，管理者必须运用持续有效的激励方式，否则将导致员 工日趋消极，产生的效能也越来越低。即使原来热情很高的员工也—样，如果没有持续激励，工作热 158 情也会逐渐消失，员工的工作表现也会越来越差。 激励员工要了解员工的需要，而员工的需要是有层次的。譬如美国人本主义心理学派创始人马斯 洛把人的需求划分为五个层次．生理需求、安全需求、社交的需求、尊重的需求、自我实现的需求。因 此，管理者一定要分清员工的需求，掌握不同员工的需要。 管理者应通过企业内不同工种、不同层次、不同职业、不同年龄结构的员工的各种合理正当的需 求，进行全面的分析和研究后，选择采取不同的激励方法和手段，从企业经营的整体需要出发，结合 实际情况，尽可能地满足员工的要求，使他们发挥应有的潜力，提高效率，为实现企业的整体目标而 努力工作。 激励员工有多种方式，我认为有几点是至关重要的： 一、引进竞争机制，调动员工的积极性。如何引进竞争机制昵?我认为必须注意竞争目标的可行 性和奖励手段的科学性，即目标设置要符合绝大部分员工的觉悟，技术水平，奖励要能满足员工的需 要，足以促使员工为之奋斗。 二、注重感情投资，关心员工生活。其关键是管理者必须用自己的真诚去打动和征服员工的感情， 真正的尊重、信任和关怀员工，注重与员工之间的平等关系，对员工的一些细微处的感情投资，其回 报是无法估量的。 三、充分理解员工，正确对待员工的过错。因为员工犯错误也许是你没有给予他们适当的指导而 产生的，要从解决问题的角度去思考如何更好的处理。如果员工犯了错误，不能一味的批评，应该给