洞悉客户需求 成就新的梦想——访重庆恒通客车新任总经理郑先国.pdfVIP

精 英 访 谈 基 S A 璧敝 第一 ，在新 的一年里 ，企业将集 中一部分人力和精力致力于 中高端客车 在经历了一段时问调整之后 ，新年伊始，重庆恒通客车 产 品的研发。提 出了2O12精 品客车计 迎来了新的掌舵人郑先国。来恒通客车之前 ，他是重庆第三 划 ，在客车 品质和服务质量上都将实现 一 个新 的跨越 。第二 深化内部改革 ． 公交公司总经理 。说得通俗点是 “甲方”，是恒通客车的用 尊重市场 的作用 ．不断推进规范的制度 户。从用客车到造客车，郑先国经历 了人生的一次转身 ，他 化建设 ．提高执行力 使企业不断向前 能否带领 “乙方”——恒通客车深刻洞悉 “甲方”——用户 发展 ，实现企业 的跨越式发展。第三 ． 需求，实现他人生以及恒通客车的一次完美升华呢?记者借 在产品生产方面 ，坚持 以质量取胜的原 着参加恒通客车2012年新春产品展示会的机会采访了他。 则 ．抓好每一个细节。 很 明显 ．在郑先 国看来 ，质量是 第一生命力。一个是产 品质量 ．一个是 服务质量 。 首先是从设计研发入手 ，采用 了 斤的产 品开发手段——Catia航天软 海外市场进军 。 年的品牌运作 ．恒通 已经有 了明确的品 利用Catia航天三维开发软件 ．可 第三是提升服务质量 ，加强保姆 牌定位与战略方向 那就是 公交运输 很多之前必须要手工敲制试制品的 式服务 。建设成为集购车咨询 车辆证 方案解决专家 。在方 向明确之后 就 利用软件分析来完成 ，不仅大大降 照办理、修理保养、事故网络救援等项 是如何强身健体 。恒通 的 精品计划 研发成本 、缩短 了研发周期 ．同时 目于一体 的个性化、网络化服务 。恒通 就是要通过产 品品质 的提升实现品牌理 T以让产 品验证更加全面 、细致 。在 计划今年 内要增强 内部规范化 (条码) 念落地 ，让产 品能够支撑 品牌理念 ，让 E阶段 ，要求客车实验按照乘用车的 管理 ，提高行业 的制度性及市场规范 产 品本身成为恒通 品牌的最好支撑与体 做 ．不但在重庆厂区增加各种路况 性 ．为仓储 、配送 、运输等工作领域 现 。” 验 ．而且要增加高寒、高热和高原 提供便利。 客车保姆”这样专业化、 的 三高”实验 。 个性化的项 目．将成为客车服务行业发 绿色是发展的基石 其次是导入商用车开发体系 ．全 展的新亮点。 今天 ．恒通客车 已经走过 了70多 入推进ISO／TS16949质量管理体 最后是将推 出新 的供应商评估与 年的历程 凭借60余年燃气客车技术积 以此来对质量管理体系中诸如设计 管理体制 。具体来讲包括从质量 、交 淀成为我国燃气客车领跑者。目前，恒 F发、生产 ．以及使用时安装、维护