上汽通用五菱2003年客户满意度调查项目项目报价.docVIP

机密 上汽通用五菱2003年客户满意度调查项目报价 客户名称：上汽通用五菱 提交方：尚道企业管理有限公司 时间：2002年12月24日  上汽通用五菱客户满意度调查项目报价 根据五菱2003年客户满意度调查项目的项目建议书，我们给出 电话访问成本(单位：元) 867375 商用车 乘用车 样本数（单位：个） 9405 2,160 样本单位报价（单位：元） 75 75 神秘客户成本（单位：元） 924000 商用车 乘用车 样本数（单位：个） 640 130 样本单位报价（单位：元） 1200 1,200 项目总报价（单位：元） 1791,375 说明：样本单位报价包括调查成本，管理费用，利润，及尚道方将支付的各项税费。 上汽通用五菱客户满意度调查项目 “价值附加项目”报价 本章所提项目将作为我们为更好发挥五菱要求的客户满意度调查体系的功能所建议的“价值附加项目”，具体包括3个项目： 项目一：对五菱向渠道客户提供的服务与支持的测评 项目二：针对主项目的辅助定性研究 项目三：兼有定性定量的深度访谈 咨询费用 人数 每周工作天数 项目周数 总人天数 单位费用（每人天） 总计 （人民币元） 项目负责人 1 1 10 10 5000 50,000 项目经理 1 2 10 20 3500 70,000 高级顾问 1 2 10 20 3500 70,000 顾问助理 1 5 25 75 1500 112,500 302,500 项目一成本 37,680 项目二成本 150,000 项目三成本 82,500 所有项目总报价 572,680 注：以上价格为含税价格  项目一：针对五菱零售商与经销商进行的，对五菱向渠道客户提供的服务与支持的测评 根据五菱提供的研究大纲，我们初步确定五菱2003年规划的网络发展总数为628个，包括商用车和服务车的服务商与经销商。 项目将采用电话调查形式，每次完成314个渠道客户。 上半年 下半年 样本数量（单位：个） 314 314 样本单位价格（单位：元） 60 60 项目二：小组座谈会 单位：场 商用车 乘用车 5 0 下半年 5 5 总计场数（单位：元） 每场单位报价（单位：元） 000 小组座谈会报价（单位：元） 项目三：兼有定性定量的深度访谈 其中定性部分将配合客户的小组座谈会对整个CSI模型产生的结论作科学补充。定量部分主要将研究客户对五菱产品与对其他主要竞争者满意度的比较，从而为五菱今后的改进建立来自行业内其他企业的参照。 最终客户 渠道客户 深度访谈 上半年 乘用车客户 0 0 上半年 商用车用户 100 15 下半年 乘用车客户 100 15 下半年 商用车用户 100 15 总样本量（单位：个） 300 45 样本单位报价（单位：元） 深度访谈报价（单位：元）