树立全局意识 加强联动营销.pdfVIP

山东省 分 行 专 栏 SHANDoNG B1’anchColumn 全面满足客户多元化的金融需求是衡量一家银行市场竞争力的重要标准。面对 激烈的市场竞争，商业银行必须调动系统内部一切必要资源和力量，为客户量身定 制产品和服务，最大限度提高客户满意度。在积极推进战略转型的过程中，建设银 行山东省分行牢固树立全行一盘棋思想，以优质客户的期望为核心，充分调动全行 一 切资源和力量，在强化上下联动 部门联动，区域联动 境内外联动，同业联动 等方面频频出手’促进了各项 僦 熬 鱼 豪 ◎ 宋文鲁 贺光 陈晓明 一 、 联动营销，既是面向市场，满 2005年底，分行 “首吃螃蟹”，积极 级联动营销机制，多部门联合为其 足外部需求的必要手段，也是 推介西王集团海外上市融资，在行 量身设计高端产品组合，努力在服 完善内部经营管理体制 提升 内组建了多层级和部门参加的营销 务深度上下功夫，有效提升了对 目 核心竞争力的现实选择 团队，在系统内加强与建银国际、香 标客户群的综合服务能力。烟台某 当前，银行间的市场竞争已演 港分行的配合联动，成功完成了全 船业有限公司和某海洋工程有限公 变成为服务质量和服务水平的竞争， 国建行系统第一单境内企业在港上 司是山东省造船行业的龙头企业 ， 只有紧盯市场，主动应对市场和客 市业务，并在财务顾问、跨境融资以 由于其母公司在境外，订货和销售 户需求变化，及时完善经营模式，改 及上市后客户资金在建行的封闭管 工作均 由母公司办理。客户营销过 进营销手段和策略，才会赢得最终 理等方面，展开了多层次、多环节的 程中，分行充分发挥了建设银行的 胜利。 深入合作，最终实现了投资银行与商 整体优势，积极争取建设银行新加 1．紧跟客户需求。深入践行 “以 业银行业务、境外与境内业务、债务 坡分行的支持和帮助，成功与其建 客户为中心”的服务理念，是顺应市 市场与资本市场业务的 “一联多 立了稳定的战略合作伙伴关系。 ” 场、应对竞争、谋求生存、加快发展 成巩 o 3．紧跟锊理改革。随着各项经 的必然选择。在客户个性化、多元化 2．紧跟市场变化。近年来，山 营管理改革的逐步推进，分行逐步 需求越来越明显的今天 ，营销已经 东经济具有明显的 “大象经济”特 实施了符合现代商业银行管理体系 不再是单一部门、单一产品的简单 征，大企业占主流地位，各类大企业 的专业化业务条线管理模式。营销 服务，必须调动全行各业务条线、各 集团数量排在全国第一位，电子信 客户的过程中，分行敏锐地意识到， 部门以及上下级行之间合作联动的 息及家电产业 、机械设备产业、化工 与同业相比，建行拥有产品多样化、 积极性，加快构建全行联动营销的 产业、食品产业、纺织服装业和材料 服务优 良、网络先进等诸多优势，如 大服务格局，才能形成拳头冲击市 产业是山东的支柱产业。这些行业 果在突出各条线专业