统一超商7-11行销策略之研究.PDFVIP

統一超商7-11 行銷策略之研究 投稿類別 ：商業類 篇名 ：統一超商7-11 行銷策略之研究 作者 ： 陳韋伶。私立樹德家商 。高三8 班 張幸雅 。私立樹德家商 。高三8 班 黃頌雯 。私立樹德家商 。高三8 班 指導老師 ：黃雅玫 統一超商7-11 行銷策略之研究 壹●前言 一、研究動機 隨著時代的演進，便利商店逐漸佔領了我們生活的一部分，而 7-11 在各個 城市甚至是全世界都能看到 7-11 的存在，我們發現從角落、轉角的一小處開起 的7-11 ，店面越開越大，甚至提供消費者桌椅休息，然而不僅提供消費者有舒適 的休息空間，還提供了便利 ，現在的每一家7-11 幾乎都有提供ATM 、繳費等的 服務 ，不只是給消費者方便，同時 7-11 的業績也隨著這些行銷的手法逐漸的上 升。由於 7-11 是廣受大家喜愛的便利的商店，不但帶給我們生活中不少方便 ， 還不斷推出優惠的活動。希望我們能從這次的研究報告中，更清楚了解 7-11 經 營的策略 ，如何抓住消費者的心，或者是有其他的特色吸引消費者光顧。 二、研究目的 我們主要探討的對象是統一超商 7-11 ，為了更深入了解 7-11 整個經營的商 機、行銷手法等一些相關細節，所以我們做了這個研究報告，希望由此研究讓大 家了解7-11 的經營行銷手法 ，也能了解7-11 在眾多超商中如此受歡迎…等等相 關研究，還有大家耳熟能詳的7-11 所獨創的Open 將，它在7-11 占了不少的風 光，它的背後故事也是大家想去了解的 。 三 、探討問題 「在全世界的零售企業中，不論質和量都具代表性的7-ELEVEN ，能夠成 長茁壯到今天這個規模，到底是靠什麼力量做到的？」（鈴木敏文，2004 ）大家 都知道7-11 是個具有便利性的超商，但是它使用了哪些行銷策略和手法，讓【7-11】 在超商界裡創出了好成績? 7-11 創始的玩偶Open 將帶來什麼商機? 為了帶來更 多的促銷活動，曾經與哪個廠商或哪些公眾人物合作過? 還有 7-11 會這麼頗受 好評，他原因在哪?這些是我們所要研究探討的主要問題。 2 統一超商7-11 行銷策略之研究 貳●正文 一、經營理念 「從街頭到巷尾，你我永遠的鄰居7-ELEVEN ，已超越既有的零售主力，跨 統一超商足到全方位的便利生活服務。」 （鈴木敏文，2004 ）7-11致力於正派穩 健經營、服務與產品品質的提升及用心打動消費者的心，已與消費者建立強大的 信賴感及忠誠度，該公司致力於產品與服務的創新，不斷推出高品質、高便利、 滿足消費需求的新產品，積極進駐每一個不方便的空間，縮短與消費者的距離， 提供消費者每一分、每一秒的便利。 「結合實體店舖、供應商等，提供消費者豐 富的商品種類及方便的購物管道，利用網路百貨的架構，販賣自營商品及他類商 品。」 （莊易達，2003 ） 二 、7-ELEVEn 代表玩偶－Open 小將 7-11 選擇 Open 小將作為代言, 讓人印象深刻的是他頭上像彩虹形狀的顏 色，「藍色是夢想；綠色是勇氣；紅色是愛心。」因此Open 小將受到大家的歡 迎，提高7-11 的購買意願。 三、集點活動 7-11推出的第一代集點活動是Hello Kitty週年紀念3D磁鐵只要消費滿66元就 可以免費得到 ，用此方式來刺激消費者以著名的「卡通肖象」為題，吸引許多的 顧客群。因為第一代磁鐵的影響，也接連推出了第二代、第三代，這些集點活動 的迴響都有不錯的業績，不僅只有公仔還有與7-11的合作廠商 ，例如 ：星巴克、 Mister Donut……等，只要滿消費的金額就贈送點數 ，集滿就能夠到7-11兌換商 品，或是到某知名廠商兌換買一送一等優惠商品，因此這些知名的廠商也為7-11 帶來了更多的利潤與業績 。 四、7-ELEVEn 合作的廠商 合作廠商 活動內容 Mister Donut 35(含)元以下甜甜