浅谈“过程方法”在一体化管理体系中的应用——以某大型制造企业为例.pdfVIP

浅谈 ¨过程 方法 ’’在 一 体化 管理体 系 中的应 用 以某 大 型制 造 企 业 为例 ◎张 革 北京联合大学 【摘要】本文通过介绍GB／T 19000—2008等相关标准对过程方法的要求，列出了企业在贯彻执行过程方法中存在的问题，提出了进一步应用过程方法、提高质 量、环境、职业健康安全一体化管理体系运行有效性的设想和措施。 【关键词】过程方法；质量管理：一体化管理 引言 进行， 以确保与组织的 目标相 一致 。对过程 的设计和控制应确保 GB／T 19000—2008标准提出的八项质量管理原则中，有一项原 过程都能给组织带来增值 ，并与组织的规模和复杂程度相适应 。 则为 ： “过程方法 ”。为了说明应用 “过程方法”的意义 ，标 准 ④组织可 以通过系统的运行来收集数据 、分析数据 ，以提供有关 中指 出：将活动和相 关资源作为过程进行管理，可 以更高效地 得 过程绩效的信息，并确 定纠 正措施或 改进 需求 。⑤对过程的有效 到期望的结果。 性和效率可通过 内部审核和外部审核予 以评价。 随着 时代 的进 步，越来越多 的企业进行了一体化认证，某大 (二)过程方法 型制造企业通过 几年来质量管理体系 以及质量、环境、职业健康 1．对 “过程方法 ”的理解 安全一体化 管理体系的运行 ，对 “过程方法 ”的理解不断加 深， GB／T 19000—2008标准提 出了八项质量管理原则，对 “过程方 运用逐渐熟练 。然而 ，随着对GB／T 19000-2008系列标准学习的不 法 ”这一质量管理原则的说明为：系统地 识别和管理组织所应用 断深 入 ，对标 准精神实质理解 的不断加深 ，仍然发现在对 “过程 的过程 ，特别是这些过程之间的相互作用，称 为 “过程方法 ”。 方法 ”的理解 上还存在一定 的误 区，在对 “过程方法 ”的应用上 采用 “过程方法 ”将活动和相关的资源作为过程进 行管理 ，可 以 还存在许多问题 。 更高效地得到期望 的结果 。 本文 的 目的 旨在 为 了持续 改进质 量、环境 、职 业健康 安全 GB／T 19001—2008标准 中对 过程 方法 的说明为：为了产 生期 一 体化管理体系的有效性 ，经过 重新 学习相关标准 ，对照企业质 望 的结果 ，由过程组成的系统在组织 内的应用 ，连 同这些过程 的 量、环境、职业健康安全 一体化 管理体系 的实 际状况 ，对过程方 识别和相 互作用 ， 以及对 这些过程 的管理 ，可称之为 “过程 方 法 的理解 、应 用等进行深入 的研究，分析运用 “过程方法 ”中存 法 ”。组织应在建立 、实施质量管理体系 以及改进其有效性时采 在 的问题，提 出今后 “过程 方法 ”运用 的要 点，以利于 “过程方 用过程方法 ，通过满足顾客要求，增强顾客满意。 法 ”的进一步深入应用 ，以利于提高企业质量 、环境 、职业健康 综合考虑GB／T 19000—2008和GB／T 19001-2008两个标准对 安全一体化管理体系运行的有效性 。 “过程方法 ”的说 明，对 “过程方法 ”可 以得到如下理解：① 为 一 、 对 “过程方法”的理解 使组织有效运行 ，必须识别和管理众多相互关联 的活动。通过使 在学 习、应用过程 方法 的时候，准确 地理解有 关 “过程 ”和 用资源和管理，将输入转化为输 出的活动可视为过程 。②通常， “过程方法 ”的概念 ，是至关重要的。 一 个过程的输出直接形成 下一个过程 的输入 ，并形成过程之间的 (一)过程 顺序和相互作用 ，构成一个 网络或系统 。③组织 内诸过程的系统 GB／T 19000—2